İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır, denebilir. Bu yönüyle pek çok iletişimsel azınlık grubundan söz etmek mümkündür. Ne var ki, ünitenin bu kısmında sosyal hizmet görüşmesi yapan uzmanın karşılaşma olasılığı yüksek gruplar ele alınmıştır. Bunlar; farklı bir kültürün üyeleri, farklı dil kullananlar, bazı engelli bireyler (işitme engelliler, dil ve konuşma bozukluğu olanlar, görme engelliler ve öğrenmede güçlük yaşayanlar), nörolojik bozukluğa bağlı iletişim sorunu olanlardır.