Yanıt Açıklaması: ortak dili yeterince etkin kullanamayan başvuranlarla görüşme yapan görüşmecinin dilin kullanımına ilişkin bazı teknik konulara özen göstermesi gerekir: • Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınılmalı, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih edilmelidir. • Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağı tahmin edilmeye çalışılmalıdır. Örneğin, “Şimdi sizinle bir değerlendirme yapacağız.” dediğinizde çok yalın bir cümle kurduğunuzu düşünebilirsiniz, ancak başvuran buradaki “değerlendirme” kavramının ne anlama geldiğini bilmeyebilir. • Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlara yer verilmelidir. • Beden dili daha yoğun kullanılmalıdır. Ancak beden dilinin aşırı ve abartılı kullanımı ilişkiye zarar verebilir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmet alanında gerçekleştirilen görüşmeler, standart olarak bilinenin dışında kalan birey ve grupları da kapsamaktadır. Çocuklarla, ergenlerle, yaşlılarla, farklı kültürden olanlarla, iletişimsel azınlıklarla, engellilerle, ruhsal sorunu olanlarla ve hizmet almaya gönüllü olmayanlarla gerçekleştirilen görüşmelerde farklı bir yaklaşım ve uygulama gerekebilir. Tüm bu gruplar özel durum kapsamına dâhil edilebilir. Görüldüğü gibi doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Değer, “karşımızdaki obje ya da kavramlar arasında bazılarına önem ya da belli bir anlam yüklemektir”.

Yanıt Açıklaması:

İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır, denebilir. Bu yönüyle pek çok iletişimsel azınlık grubundan söz etmek mümkündür. Ne var ki, ünitenin bu kısmında sosyal hizmet görüşmesi yapan uzmanın karşılaşma olasılığı yüksek gruplar ele alınmıştır. Bunlar; farklı bir kültürün üyeleri, farklı dil kullananlar, bazı engelli bireyler (işitme engelliler, dil ve konuşma bozukluğu olanlar, görme engelliler ve öğrenmede güçlük yaşayanlar), nörolojik bozukluğa bağlı iletişim sorunu olanlardır.

Yanıt Açıklaması: Plansız sonlandırma adı verilen durumlar aşağıdaki gibidir: • Başvuranın geçerli bir neden göstermeden çalışmadan çekilmesi • Kurum hizmetlerindeki çeşitli sınırlılıklar nedeniyle çalışmanın sonlandırılması • Zaman sınırı nedeniyle çalışmanın sonlandırılması • Başvuranda değişme olasılığının görülmediği durumlarda çalışmanın sonlandırılması • Görüşmecinin görevinden ayrılması nedeniyle çalışmanın sonlandırılması Görüldüğü gibi, “Başvuranın sorunlarını kendi kendine çözebilecek düzeye gelmesi” plansız sonlandırma adı verilen durumlar arasında yer almamaktadır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Duyguların yansıtılması değerlendirmede, diğerleri problem çözme girişiminde kullanılan tekniklerdir.

Yanıt Açıklaması:

Kişi istese de istemese de görüşmeye katılmakla yükümlüdür. Çünkü gönülsüzlüğe rağmen katılmamanın yasal yaptırımları olabilmektedir.  Kişi yeterince istemese de ailesi, arkadaşları, romantik ilişkide olduğu insanlar tarafından görüşmeye yönlendirilebilir. Bu başvuranlar çoğunlukla toplumsal yaşamdaki ilişkilerini koruyabilmek ve yakınlarını üzmemek için görüşmeye katılmaya razı olurlar. Dolayısıyla A-C-D ve E seçenekleri görüşmeye gönülsüz katılımın nedenlerinden iken; B gönüllü katılımdır.

Yanıt Açıklaması: Bir görüşme raporu hazırlanırken görüşmecinin olayların sırasını veya aralarındaki bağlantıları hatırlamaması, görüşmeciden kaynaklı ortaya çıkan hatalardan yerini değiştirme hatasıdır. Görüldüğü gibi doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Olayları ve durumları başkalarının bakış açısından görebilmek ve onların duygularını anlayabilmek saygı gösterebilmenin ön koşuludur. Yine kişilere ırk, dil, din, cinsiyet farkı gözetmeksizin eşit ve adil davranmak saygının gerektirdiği bir sorumluluktur. Bu nedenle sosyal çalışmacıların başvuranlara saygılı yaklaşması, onların tarafsızlık ve ayrımcılık yapmama ilkesine de bağlı kalmasını gerektirmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Görüşmecinin, görüşülen kişi, adının açıklanmasında bir sakınca olmadığını belirtmediği müddetçe, bilgilerin kimden aldığının bir başkası tarafından öğrenilmeyeceği garantisini görüşülen bireye vermesi gerekir. Aksi takdirde, birey veya bireylerin belli olduğu bir durumda, belirli bilgilerin elde edilmesi güçleşebilir veya bilgiler doğruyu yansıtmaktan ziyade sosyal olarak kabul edilebilir bir tarzda verilebilir. Bu durum da derinlemesine bilgi elde edilmesini ve verilerin güvenirliğini olumsuz etkileyebilecektir. İsimsizliğin ve gizliliğin garanti edilmesi kadar, bunun korunması da etik bir ilke ve sorumluluktur.

Yanıt Açıklaması: IV. maddede “Bir toplumun tarihsel süreç içinde ürettiği ve kuşaktan kuşağa aktardığı her türlü maddi ve manevi özelliklerin bütünüdür” ifadesi ile kültürün tanımı yapılmıştır. I,II ve III. maddelerde ise iletişimin tanımlarına yer verildiğinden doğru cevap bu üç maddenin de yer aldığı “E” seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: v

Yanıt Açıklaması: Aktif görüşme süreci aşamalarından olan “sorun çözme girişimi” aşamasının eylem ve amaçları şunlardır: I. Planı uygulamaya koyma II. Planın sonuçlarını değerlendirme III. Değişim sağlamaya çalışma IV. Değişimi sürekli kılma V. Değişimi görüşmeciden bağımsız kılma Görüldüğü gibi soruda yer alan eylem ve amaçlar, “sorun çözme girişimi” aşamasına aittir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Ailevi sorular sorma ilk aşamada fazla özel olduğundan iyi bir ilişki kurma yöntemi değildir.

Yanıt Açıklaması: Yapılandırılmış görüşmelerde verileri kaydetme yöntemi olarak not tutmanın kullanılması tercih edilebilir; çünkü bu görüşme türü anket gibidir. Görüşmeci, soruları sırasıyla okur ve cevapları kaydeder. Hatta kapalı uçlu soruların cevaplarını not almak, soruların cevaplarını bir kutuya ya da bir daireye işaretlemekten ibaret, oldukça basit bir işlemdir. Bu nedenle not almanın özellikle yapılandırılmış görüşmeler için uygun ve kolay bir yöntem olduğu söylenebilir.