İlk görüşme ve sonlandırma aşamalarında fazla başvurulmayan sessizlik, değerlendirmenin sonuna doğru ve en çok da problem çözme aşamasında kullanılır. Sessizlik başvurana düşünme zamanı verir, inisiyatifin başvurandan gelmesi fırsatını yaratır, kararın başvurana ait olması fikrini oluşturur. Özellikle yoğun duygusal sorunlar üzerinde konuşulduğunda sessizlik tekniğinden yararlanmak gerekir.