Bilgi Kavramı:

• Kullanılabilir enformasyondur.
• Tahminlerde bulunmamıza, sebep sonuç ilişkileri
  kurmamıza imkan tanır.
• Karışık ve kısmen yapılandırılmıştır.
• Kelimelerle ve açıklamalarla anlatılması zordur.
• Bağlantılarda, kişiler arası konuşmalarda, deneyim tabanlı anlayışlarda, insanların durumları, sorunları, çözümleri karşılaştırma yeteneklerinde bulunur.
• Sahibi vardır, sahipliğe dayanır.
• Biçimsel olmayan konulara ihtiyaç duyar.
• Karar almada, tahminlerde bulunmada, planlamada vs. ana kaynak akıldır.
• Kolektif akıllarda şekillenir, paylaşılır ve deneyimle gelişir.
• Çoğunlukla deneyim yoluyla insanların akıllarında ortaya çıkar.