Bernays'a göre, halkla ilişkiler uzmanının çalışma sahası; kamuoyu, kitabı ise; gazeteler, dergiler, yayınlanan makaleler, reklamlar, sokaklardaki billboardlar, yasama organı tarafından dağıtılan konuşma metinleri, kalabalık ortamlarda konuşulanlar ve tiyatrolarda dile getirilenlerden oluşan bir öğrencidir. Buna göre Bernays'ın, halkla ilişkiler uzmanı ve mesleği ile ilgili olarak vurgulamak istediği en önemli özellik aşağıdakilerden hangisidir?