Yanıt Açıklaması: Çevresel ya da örgütsel etmenlerden kaynaklanan krizin temel özellikleri aşağıdaki gibi sıralanabilir: • Örgütün üst düzey hedeflerini hatta varlığını tehdit etmesi • Örgütün önleme ve öngörme mekanizmalarının yetersiz kalması • Acil müdahale gerektirmesi ve zaman baskısı yaratması • Beklenmedik ve ani değişiklikle sürpriz olması • Karar vericilerde gerilim yaratması • Korku ve paniğe yol açması • Kontrol edilme güçlüğü olması • Yaşamsal bir dönüm noktası olması • Örgütün imajını, insan kaynaklarını, finans yapısını ya da doğal kaynaklarını tehdit etmesi • Bir sistem ya da alt sistemde bütün sistemi o an ki ve /veya gelecekteki çalışması açısından psikolojik, fiziksel ve/veya varlıksal olarak etkilemesi Bundan dolayı doğru seçenek a seçeneğidir.