Verimli ve etkin olabilmek için neyin, ne zaman ve nasıl yapılacağının önceden tasarlanması ve kısa, orta ve uzun vadede neler yapılacağının önceden belirtilmesi gerekmektedir. Planlama yapmadan başarıya ulaşmak mümkün değildir. Bir işletmede halkla ilişkiler planlamasında izlenmesi gereken sürecin aşamaları şöyledir: • Problemin tanımı • Durum değerlemesi • Hedeflerin tayini • Amaç tanımlama • Hedef kitlenin tanımlanması • İletişim araçları ve tekniklerinin seçimi • Bütçeleme • Faaliyet programının hazırlanması, değerlendirilmesi ve uygulama planının yapılması