Kişilik (S¸ahsiyet), örgütün gerçekte ne olduğu yani karakterini ve değerler sistemini ifade eder, bir anlamda kurumun ruhudur. Kimlik, örgütün kendisiyle ilgili düşünceleridir. Başka bir deyişle, örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığını ifade eder. İtibarı güçlendirmek amacıyla girişilen kurumsal iletişim faaliyetlerini içerir. İmaj, paydaşların örgütü nasıl gördüğüdür. Diğer bir ifade ile dış paydaşların örgütle ilgili algılamalarıdır. İtibar için önemli bir konu kurumun sürekli olarak iletişim içerisinde olduğu iç ve dış paydaşlardır, iç paydaşların çalışanlar ile dış paydaşların müşteriler, hissedarlar, tedarikçiler, fon kaynakları, hükümet, medya, rakipler, toplum, kanaat önderleri v.s. olarak sıralanabilir.  Sosyal sorumluluk ise bir işletmenin faaliyette bulunduğu ortamı koruma ve geliştirme konusundaki yükümlülükleriyle ilgilidir.