Durumsal modele göre halkla ilişkiler simetrik yön çizgisinden hareket eder, ancak duruma göre tamamıyla farklı taktikler de kullanabilir. Yeni iki yönlü simetrik model olarak da adlandırılan bu model oyun teorisinden hareket etmekte ve bir çatışma durumunda diğer tarafın bakış açısını anlayarak bir avantaj oluşturmayı amaçlar.