Yanıt Açıklaması:

Krizin evrelerini şu şekilde sıralayabiliriz: Krizin kavramsal olarak başlangıç noktası, kuluçka dönemi, belirme anı,  hücum safhası, kurtarma safhası ve yeniden yapılanma safhası.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler etkili iletişim, karşılıklı uyum, karşılıklı bağlılık, ortak değerler ve güven içermektedir. Bu doğrultuda halkla ilişkilerin durumsal rollerini şu şekilde sıralamak mümkündür: İkna edici, temsil edici, eğitici, yenilikçi, bilgi sağlayıcı ve itibar yöneticisi olmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Çalışanların ortak hak ve çıkarlarını korumak, sorunlarını çözmek için kurulmuş ekonomik öğeler taşıyan, devlet, siyasi parti ve iktidar örgütlenmelerinden bağımsız örgütler sendikalardır.

Yanıt Açıklaması: Modeller arasında “Eşit, fakat ters fonksiyonlar” diye bir fonksiyon yoktur. Mevcut fonksiyon “Eşit, fakat üst üste binen fonksiyonlar” şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Savaş Sonrası Dönem (1945-1965) Bu dönemde halkla ilişkiler, saygınlık, kabul ve profesyonellik kazanmıştır. Aynı zamanda halkla ilişkilerle ilgili eğitim gelişmeye başlamış; konu yönetimi, izleyici analizi, stratejik planlama gibi yeni alan ve teknikler ortaya çıkmıştır. 1947 yılında Boston Üniversitesi ilk halkla ilişkiler okulunu kurmuş, birkaç yıl içerisinde yüze yakın üniversite halkla ilişkiler programı teklif etmiştir. (Baskin vd., 1997: 43- 44). Bu dönemde halkla ilişkilerle ilgili önemli gelişmeler şu şekilde sıralanabilir (Pohl, 1995:14): • Rex Harlow, ilk halkla ilişkiler dergisi Public Relations Journal’i yayınlamaya başlamıştır. • Amerika Halkla İlişkiler Derneği kurulmuştur. • Televizyon gelişmiş ve haberler yayınlanmaya başlamıştır. • Amerika Halkla İlişkiler Derneği, halkla ilişkiler mesleğinin etik kurallarını ortaya koymuştur.

Yanıt Açıklaması:

Durumsal modele göre halkla ilişkiler simetrik yön çizgisinden hareket eder, ancak duruma göre tamamıyla farklı taktikler de kullanabilir. Yeni iki yönlü simetrik model olarak da adlandırılan bu model oyun teorisinden hareket etmekte ve bir çatışma durumunda diğer tarafın bakış açısını anlayarak bir avantaj oluşturmayı amaçlar.

Yanıt Açıklaması: İkna edici iletişim, kişilerin ve kitlelerin belli bir kanaat edinmelerini ve bu kanaate uygun olarak davranmasını amaçlar. Bu bağlamda reklam, halkla ilişkiler ve propagandanın ortak noktalarından biri; ikna edici iletişim türleri olmalarıdır...Halkla ilişkiler, propaganda ve rıza üretimi ve reklamcılık gibi alanlarda ortak bir nokta da tekrardır. Mesajların sürekli tekrar yoluyla akılda kalması sağlanır...Özdeşleştirme ortak bir biçimde kullanılan bir başka tekniktir...Kamuoyu, halkla ilişkiler, propaganda ve siyasal iletişim etkinlikleri açısından anahtar bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması:

Hedef kitleye odaklanın: Halkla ilişkiler kampanyası herkese yönelik planlanırsa belirlenen stratejilerin başarıya ulaşması pek mümkün değildir. Yapılması gereken ulaşılmak istenen hedef kitlenin özelliğine uygun faaliyetler gerçekleştirilmelidir.

Yanıt Açıklaması:

Hem kuruluşun hem de toplumun yarar elde edeceği bir çevre geliştirmek için planlanan etkinlikleri ifade eden alan toplumla ilişkilerdir.

Yanıt Açıklaması:

Bu dönemde halkla ilişkilerle ilgili önemli düzenlemelerden bir tanesi, Bilgi Edinme Hakkı Yasası’nın çıkarılmasıdır. Yasa 2003 yılında Resmi Gazete’de yayınlanmış, 2004 yılında da yürürlüğe girmiştir.

Yanıt Açıklaması: Kamuoyu oluşturmada kullanılan ikna teknikleri tekrar ve özdeşleştirmedir.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkilerin en vazgeçilmezi iki yönlü iletişime dayalı olmasıdır. Kurumlar ve kamuları arasında sürekli iletişimin olması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Eşit, fakat üst üste binen fonksiyonlar: Pazarlama ve halkla ilişkiler önemli ve ayrı fonksiyonlardır, fakat bazı genel alanları paylaşmaktadırlar. En belirgin olanı ürün tanıtımıdır. Bir kuruluş ürün tanıtımını hem pazarlama bölümü içine koyabilir, hem de halkla ilişkiler bölümünden bu konuda faydalanabilir.