Kişilik (S¸ahsiyet), örgütün gerçekte ne olduğu yani karakterini ve değerler sistemini ifade eder, bir anlamda kurumun ruhudur. İmaj, paydaşların örgütü nasıl gördüğüdür. Diğer bir ifade ile dış paydaşların örgütle ilgili algılamalarıdır. İtibar için önemli bir konu kurumun sürekli olarak iletişim içerisinde olduğu iç ve dış paydaşlardır, iç paydaşların çalışanlar ile dış paydaşların müşteriler, hissedarlar, tedarikçiler, fon kaynakları, hükümet, medya, rakipler, toplum, kanaat önderleri v.s. olarak sıralanabilir. Duygusal çekicilik, kurumsal yönetim faaliyetleri kapsamında kurumların hem iç hem dış iletişim süreçlerinde, hedef kitleleri ile olan iletişimlerini sevgi, güven ve saygı temeline oturtmalarıdır. Kimlik ise örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığıyla ilgilidir