Yanıt Açıklaması:

Aktif hedef kitle hem örgüt ya da sorun hakkında yüksek düzeyde bilgi sahibi hem de örgütün eylemleriyle yüksek düzeyde ilgili bireylerden oluşur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Kriz işletmeleri sisli bir ortamın içine sokmakta, bu nedenle de hem örgütün hem de çalışanlarının yönünün nereye doğru döneceğine ilişkin büyük bir belirsizlik ortamı yaratmaktadır. Bu belirsizlikte ortamda gerilim yaratmaktadır. Zaman baskısı, mevcut zaman ile karar verilebilecek son an arasındaki farktır. Sürpriz, örgütü rahatsız eden beklenmedik ve ani değişimlerdir. Kriz, örgütlerin hedefleri ve işleyiş düzeni gibi temel direklerini tehdit altına almaktadır. Tehdidin ciddiliği kriz türlerine, krizin oluşumuna, örgütün durumuna ve ilgili hedef kitlelerin gelişen olaylara verdikleri tepkilere göre farklılık gösterebilmekte ve bu ciddilik genellikle krizin sonuçlarını, gelişimini ve alınması gereken tedbirlere ilişkin çözüm yollarını belirleyen önemli bir etken olmaktadır.  

Yanıt Açıklaması: Propagandayla ilgili önemli yazarlar kabul edilen, Jowett ve O’Donnell’in tanımı, son dönemlerde yaygın olarak ele alınmaktadır. Bu tanım propagandanın özünü iyi bir şekilde yansıtmaktadır. Bu yazarlara göre propaganda; bilinçli ve sistematik olarak algıları biçimlendirme, kavrayışları yönlendirme ve propagandacının istediği amaca ulaşmasına yardımcı olacak bir tepkinin elde edilmesi için davranışları yönetme çabasıdır (Jowett ve O’Donnell, 1999: 6). Bu tanımda propagandanın daha çok insanların düşünce ve davranışlarını yönetme çabası olduğu görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Belli bir konu veya sektörle ilgili olarak düzenlenen ve pek çok firmanın katılarak, marka ve ürün/hizmetlerini tanıttıkları geniş kapsamlı organizasyonlar "fuarlar"dır.

Yanıt Açıklaması:

Satış geliştirmeyle, satış yerinde hedef kitle ile iletişim kurabilmek amaçlanır. Çeşitli örnek ürünlerin verilmesi, indirim yapılması, yarışmalar düzenlenmesi gibi faaliyetlerle müşteriler satın almaya veya o ürünü denemeye teşvik edilirler. Sponsorluğu yapılan kimseler veya gruplar, sponsorluk yapan kuruluşun pazarına veya müşterilerine yönelik satış geliştirme faaliyetlerine katılabilirler. Örneğin, sponsorluğu yapılan kişi veya kuruluşun katıldığı imza günleri, konuşmalar ve sergiler gibi faaliyetler düzenlenebilir.

Yanıt Açıklaması:

Kişilik (S¸ahsiyet), örgütün gerçekte ne olduğu yani karakterini ve değerler sistemini ifade eder, bir anlamda kurumun ruhudur. İmaj, paydaşların örgütü nasıl gördüğüdür. Diğer bir ifade ile dış paydaşların örgütle ilgili algılamalarıdır. İtibar için önemli bir konu kurumun sürekli olarak iletişim içerisinde olduğu iç ve dış paydaşlardır, iç paydaşların çalışanlar ile dış paydaşların müşteriler, hissedarlar, tedarikçiler, fon kaynakları, hükümet, medya, rakipler, toplum, kanaat önderleri v.s. olarak sıralanabilir. Duygusal çekicilik, kurumsal yönetim faaliyetleri kapsamında kurumların hem iç hem dış iletişim süreçlerinde, hedef kitleleri ile olan iletişimlerini sevgi, güven ve saygı temeline oturtmalarıdır. Kimlik ise örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığıyla ilgilidir

Yanıt Açıklaması:

Eşit, fakat üst üste binen fonksiyonlar: Pazarlama ve halkla ilişkiler önemli ve ayrı fonksiyonlardır, fakat bazı genel alanları paylaşmaktadırlar. En belirgin olanı ürün tanıtımıdır. Bir kuruluş ürün tanıtımını hem pazarlama bölümü içine koyabilir, hem de halkla ilişkiler bölümünden bu konuda faydalanabilir.
Pazarlamanın baskın olması: Kurumsal halkla ilişkiler, kurum pazarlamasının kontrolü altına konulmalıdır. Halkla ilişkilerden pazarlamaya destek olması için faydalanılır.
Halkla ilişkilerin baskın olması: Halkla ilişkiler pazarlamayı kontrol etmelidir. Kuruluşun geleceği, müşterileri kadar topluluk liderleri, çalışanları, sendikalar, finansal kurumlar ve hissedarları içine alan önemli gruplarca nasıl görüldüğüne bağlıdır. Kuruluşun amacı mümkün olduğu kadar bu hedef grupları memnun etmektir.
Aynı fonksiyon olarak pazarlama ve halkla ilişkiler: Burada iki fonksiyonun da hızla konseptleri ve yöntemleri bir noktada birleşmektedir ve her ikisi de piyasanın tutumlarını, algılarını ve programlarda belirlenen imajları, planlama, uygulama, kontrol ve analizden meydana gelen yönetim işleminin önceliğini bilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Cutlip ve arkadaşlarının 6 dönem içerisinde ele aldıkları ABD’de halkla ilişkilerin tarihi gelişimi aşağıda özetlenmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Numaralı özellikler basın ajansı/tanıtım modeli'ni işaret etmektedir. Kamuoyunu bilgilendirme modeli'nde dürüstlük esastır. iki ve tek yönlü simertik modellerde propagandadan farklılaşmak esastır. Bu modellerde propagandadaki manipülasyon, ajitasyon, tek yönlülük uygulanmammaya çalışılır. Durumsal model 1980'lerden sonra ortaya çıkmıştır. Durumsal Model'de İki Yönlü Simetrik ve Asimetrik Model'in birlikte kullanılması esastır.

Yanıt Açıklaması:

Promosyon (tutundurma) , tüketicileri satın almaya ikna etmek için ürünün niteliklerini iletmek için kullanılan tüm faaliyetleri içerir.

Yanıt Açıklaması:

Soruda iki yönlü simetrik model açıklanmaktadır. Sorudaki özelliklerden sadece ''geri besleme'' kavramı dahi, iki yönlü simetrik modele işaret edildiğini apaçık belli eder.

Yanıt Açıklaması:

A, C, D ve E seçenekleri kurum dışı kitle için uygulanan halkla ilişkiler faaliyetleriyken B seçeneğindeki Ombudsman kullanımı halkla ilişkiler araştırmalarında kullanılabilecek yöntemlerden biridir.