Yanıt Açıklaması: 2000’li yılların başlarında Kotler artık müşterilerin tek tek ele alınması gerektiği üzerinde ve her birisine tekil olarak ulaşmanın önemine değinmiştir. Günümüzde de artık gerçekten sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla ve yeni iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle bireye tekil olarak ulaşmak, onu yakalamak gittikçe daha fazla önem kazanmaktadır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.