Stratejik yönetimin bir parçası olan amaç ve hedefler, halkla ilişkiler uygulama sürecinin seyrini belirleyen en önemli unsurudur.  Bu kavramları şöyle tanımlamak mümkündür.

Amaç; Genel (geniş) bir hedef, arzulanır son.

Hedef; Zaman ve derece açısından somutlaştırılmış bir amaçtır.

İletişim Hedefi; Tanımlanmış bir hedef kitlede belirli bir düzeyde ve belirli bir sürede yerine getirilecek somut iletişim görevidir.

Doğru cevap iletişim hedefidir.