Derinlemesine görüşme: Derinlemesine görüşmenin amacı kişilerin tutum ve davranışlarının temelinde yatan sebeplere ulaşmaktır. Özellikle belirli aktörlerin kişisel görüşlerin önem kazandığı konularda derinlemesine görüşme tercih edilmektedir. Doğru cevap A.

Halkla ilişkiler kampanyalarında gerçekçi, uygulanabilir ve sürdürülebilir projelerin üretilebilmesi ve bunların belirli bir plan dâhilinde yürütülebilmesi için öncelikle konu hakkında araştırma sonucunda elde edilen bilgiler ışığında mevcut ve geçmiş durumun detayları belirlenmelidir. Halkla ilişkiler kampanya planlamasının temelini oluşturan bu çalışma, durum analizi olarak adlandırılmaktadır. Durum analizi kurum ve kuruluşun kendi bünyesi ile onu çevreleyen ortamın incelenerek konunun tüm detaylarının ortaya konulması olarak ifade edilmektedir.

Sosyal grup: Bireysel ya da ortak bir amaç için iki veya daha fazla kişinin bir araya geldiği, bu kişilerin karşılıklı çıkar ve beklentileri gerçekleştirmek üzere etkileşim içinde oldukları toplumsal yapılara sosyal grup denilir.

Edward Bernays (1891-1995), 1923 yılında halkla ilişkiler alanının ilk önemli yapıtı Kamuoyunun Aydınlatılması başlıklı kitabı yayımlamıştır.

Amaçların sahip olması gereken nitelikleri en temel şekilde kısaca SMARRTT amaçları olarak İngilizce baş harflerin birleşiminden oluşmaktadır.

Spesifik: Amaçlar açık, net ve tam olmalıdır.

Measurable: Amaçlar, kampanyanın gelişimine uygun olan nicel ölçüm sonuçlarına göre belirlenmelidir.

Ulaşılabilirlik: Amaçlar, şirket, departman veya tedarikçilerin sahip oldukları kaynaklara uygun olarak ulaşılabilir olmalıdır.

Realistic: Amaçlar, gerçekleri yansıtan yapılabilirliği mümkün olmalıdır.

Relevant; Amaçlar, söz konusu görevle uyumlu olmalıdır.

Targeted: Amaçlar, ulaşılmak istenen hedef kitleye uygun olmalıdır.

Timed: Amaçların varmak istenilen noktaya ulaşması için zamanlanmış olması gerekir.

Doğru cevap A seçeneğidir. Çünkü I. Seçenekte yer alan  Amaçların muğlak olması doğru ifade değildir. Amaçlar açık, net ve tam olmalıdır.

Algılama: Bireyin dış dünyaya ait soyut ve somut nesnelere ilişkin uyarıcıları duyumlar yoluyla anlamlandırması algılama olarak ifade edilir. Algılama, bireyin içinde bulunduğu koşullardan ve uyarıcıların özelliklerinden etkilenir. Uyarıcının yoğunluğu, şiddeti, hızı, tekrarı, büyüklük ve renk gibi fiziksel özellikleri ve diğer uyarıcılarla ilişkisi bireyin algılamasını kolaylaştırır. Örneğin; gecenin karanlığında fosfor renkli uyarıcılar pastel renkli uyarıcılara göre daha fazla dikkat çeker. Doğru cevap A.

"Bütün amaçlar ulaşılmak istenen hedef kitleye uygun olmalıdır." şeklinde açıklanan nitelik, hedeflenmiş olma niteliği ile ilişkilidir. Doğru cevap B'dir. 

Belirli amaçlar çerçevesinde bir organizasyonla, kurumla ya da kuruluşla işbirliği içerisinde bulunan, bu organizasyon, kurum ya da kuruluşun faaliyetlerinden politikalarından gerçekleştirdiği uygulamalardan olumlu ya da olumsuz bir şekilde etkilenen yahut bu politikalara, hedeere ve uygulamalara herhangi bir şekilde etki eden kişiler, gruplar, kurum ve kuruluşlara paydaş adı verilir. 

Stratejik planlama sürecinin ilk aşaması örgütün kendi konumunun ne boyutta olduğunun tespit edilmesidir. Kurum kendisini hedefe götürecek çabalardan önce durum analizi yaparak Örgüt şu an ne durumda? Ulaşmak istediğimiz çizgi neresi? Örgütü mevcut hedefe nasıl götürebiliriz?” gibi soruları kendisine sorması gerekir. Doğru cevap A'dır. 

Araştırmacılar genel olarak daha az maliyetli olan ikincil verilerle işe başlarlar. İkincil veriler daha önce farklı amaçlarla farklı araştırmacılar tarafından elde edilmiş, toplanmış ve yayınlanmış verilerdir. İkincil veriler araştırma için bir başlangıç oluşturur. Doğru cevap A.

Kurum kültürü olarak da adlandırılan örgüt kültürü kavramıyla ilgili olarak 1980’li yıllar boyunca pek çok tanım yapılmış; bu kavramın içine neler aldığı ya da almadığı konusunda çeşitli görüşler ileri sürülmüş; kavramın tanımı konusunda ortak bir algı dayanağı geliştirmenin bir takım güçlükleri belirtilmiştir. Örgüt kültürü; örgüte bireyler tarafından taşınan değerler, inançlar, törenler, efsaneler, sayıltılar, ideolojiler, normlar ve simgelerin örgüt üyelerince paylaşılarak benimsenmesi sonucunda tamamen örgüte özgü yeni ve farklı inanç ve beklenti örüntüleri biçiminde dönüşümüyle oluşmuş örgütsel anlamlar ve semboller sistemidir. Dolayısıyla, doğru cevap D’dir.

Söylem analizi: Dili inceleyen bir analizdir. “Kim ne söylüyor? sorusunu değil, “Ne anlatmak isteniyor?” sorusunu cevaplamayı amaçlamaktadır. Temel kavramları anlam bilimsellik, söz dizinsellik ve gösterge bilimdir. Doğru cevap B’dir. 

Strateji, bir organizasyonu, faaliyeti amaçlarına ulaştırmaya yarayan yolların bütünü olarak tanımlanmaktadır. Strateji kavramının içeriğinde uzun dönemli düşünme, çevreyi iyi algılama ve hedefi buna göre iyi görme bulunmaktadır. Doğru cevap C'dir. 

Stratejik yönetimin bir parçası olan amaç ve hedefler, halkla ilişkiler uygulama sürecinin seyrini belirleyen en önemli unsurudur.  Bu kavramları şöyle tanımlamak mümkündür.

Amaç; Genel (geniş) bir hedef, arzulanır son.

Hedef; Zaman ve derece açısından somutlaştırılmış bir amaçtır.

İletişim Hedefi; Tanımlanmış bir hedef kitlede belirli bir düzeyde ve belirli bir sürede yerine getirilecek somut iletişim görevidir.

Doğru cevap iletişim hedefidir.

Etkileşimli ilişkinin baskın karakteri etkenliktir. Buna göre, bu ilişkide yer yer alıcı kaynak, kaynak da alıcı konumuna gelir. Doğru cevap A.

Birincil veriler ise halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir. Doğru cevap A.

Araştırmacılar genel olarak daha az maliyetli olan ikincil verilerle işe başlarlar. İkincil veriler daha önce farklı amaçlarla farklı araştırmacılar tarafından elde edilmiş, toplanmış ve yayınlanmış verilerdir. İkincil veriler araştırma için bir başlangıç oluşturur. Ancak verilerin eski, yanlış ya da güvenilir olmaması mümkündür. Bu tür veriler halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel araştırma yöntemleri ile toplanmaktadır. 

Bireyin davranışları belirleyen psikolojik etmenlere göre hedef kitlenin analizinin yapılması gerekir. Zaten günümüz halkla ilişkiler uygulamalarında bireyi sadece ekonomik bir varlık olarak görme eğilimi terk edilerek, onun davranışlarını ortaya çıkaran psikolojik analiz daha çok önem kazanmaktadır. Çünkü birey çeşitli gereksinimlere değişik algı, tutum ve inançlara sahip psikolojik bir varlık olarak değerlendirilmektedir. Bu bağlamda hedef kitlenin psikolojik analizi gereksinim ve güdülenme, öğrenme, kişilik, algılama ve tutum ve inançlar gibi etmenler göz önünde bulundurularak yapılır. Dolayısıyla, doğru cevap B’dir.

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında hedef kitle, kampanya faaliyetlerinin muhatabı olan ve bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen kişiler ya da gruplar olarak tanımlanabilir.