Kurumun karşısında olan ve kolay kolay bu tavrını değiştirmeyen kişilere karşı hedef kitle denilmektedir. Kurum yürüteceği halkla ilişkiler kampanyalarıyla, destekleyen kitlenin inançlarını daha da güçlendirmeyi, kararsızların ikna edilerek öncelikle sempati duymasını ve sonrasında güven duyarak destek vermesini, karşı olanların ise olumsuz tavır ve tutumlarını değiştirmeye çalışarak en azından nötr hale getirmeyi amaçlar. Dolayısıyla doğru cevap E’dir.