Stratejk planlama sürecinin ilk aşaması örgütün kendi konumunun ne boyutta olduğunun tespit edlmesidir. Kurum kendisini hedefe götürecek çabalardan önce durum analizi yaparak Örgüt şu an ne durumda? Ulasmak istediğimiz çizgi neresi? Örgütü mevcut hedefe nasıl götürebiliriz?” gibi soruları kendsine sorması gerekir (Ertuna, 2008, s.61).

Stratejik iletişim kavramı, gerçekte “planlanmış iletişim” anlamına gelmekte ve amacı belirlenmiş tüm stratejik iletişim çabaları, değişkenlerin hesaba katıldığı, kararların gerekçelere dayandırıldığı bir plan içermektedir. Doğru cevap A.

Amaçlar belli bir zaman dilimini içermelidir ve iddialı olmalıdır. Dolayısıyla bu iki madde doğru değildir. Kalan diğer iki madde amaçların özelliklerindendir. 

Belirli bir konuyla ilgili birtakım sonuçlara ulaşmak amacıyla verilerin toplanmasını ve bu amaçla yapılan her türlü sistematik çalışmayı içeren inceleme olarak tanımlanabilir. Durum analizinde mevcut duruma, koşullara ve kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörleri enine boyuna incelemenin ilk adımı araştırmadır. Araştırma bir yandan problemin ortaya çıkarılmasına yardımcı olurken, diğer yandan problemin çözülmesine yönelik verilerin elde edilmesini sağlar. 

Halkla ilişkiler, ‘stratejik ilişkiler yönetimi’ olarak da görülebilir. Yönetim kavramı; planlama, kontrol, geri besleme ve performans ölçümünü, strateji kavramı ise; planlama, üstün olma, eyleme yönelme ve organizasyonun amaçlarına en uygun bağlantılarına odaklanmayı ifade eder. Sonuç olarak ilişkiler, etkili iletişim, karşılıklı uyum, karşılıklı bağlılık, ortak değerler, güven ve taahhüdü içerir.

Halkla ilişkiler büyük ölçüde bir problem çözme görevini yürütmektir. Kurum ya da kuruluşların problemlerine bakıldığında ise, genelde bir organizasyon hedeflediği kitlenin kendisine karşı tutumları itibariyle dört olumsuz duruma muhatap olabilir. Bu olumsuz durumlar hedef kitlenin organizasyona karşı düşmanlık beslemesi, önyargılı olması, kayıtsızlık içerisinde olması veya bu organizasyon ve onun ürettiği mal ve hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir bilgiye sahip olmamasıdır. Bu dört ana unsur altında toplanan problemler başka alt problemlerin de ortaya çıkmasına neden olacaktır. Dolayısıyla doğru cevap A’dır.

Bir halkla ilişkiler projesinin ya da programının hedeflenen amaçlar doğrultusunda başarısını ya da başarısızlığını ölçmek için yapılan araştırmalara değerlendirme araştırması adı verilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Cutlip, Center ve Broom (1994), halkla ilişkiler kampanya sürecini geliştirmiş oldukları dört aşamalı bir modelle açıklamaktadırlar. Modelde yer alan aşamalar şunlardır:

• Halkla İlişkiler Problemlerini Tanımlama
• Planlama ve Programlama
• Eyleme Geçirme ve İletişim
• Programı Değerlendirme

Doğru cevap A.

Kurumun karşısında olan ve kolay kolay bu tavrını değiştirmeyen kişilere karşı hedef kitle denilmektedir. Kurum yürüteceği halkla ilişkiler kampanyalarıyla, destekleyen kitlenin inançlarını daha da güçlendirmeyi, kararsızların ikna edilerek öncelikle sempati duymasını ve sonrasında güven duyarak destek vermesini, karşı olanların ise olumsuz tavır ve tutumlarını değiştirmeye çalışarak en azından nötr hale getirmeyi amaçlar. Dolayısıyla doğru cevap E’dir.

Medya taktikleri, stratejik planlamanın görünen unsurudur. Bir halkla ilişkiler kampanyasında kullanılan iletişim araç ve taktiklerini dört ana başlık altında sınıflandırmak mümkündür: Kişiler arası iletişim, Örgütsel medya, Haber medyası ve Reklam ve promosyon medyası. Doğru cevap C’dir. 

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında bir kurumun dış hedef kitleleri;  ekonomik, politik-hukuki, teknolojik ve sosyo-kültürel dış çevresindedir.

Amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken nitelikler kısaca SMARRTT amaçları olarak ele alınıp incelenmektedir. Bu amaçlar İngilizce
kelimelerin baş harerinin birleşiminden oluşmaktadır.
S = Specific = Spesifik
M = Measurable = Ölçülebilirlik
A = Achievable = Ulaşılabilirlik
R = Realistik = Gerçekçilik
R = Relavent = Uyumluluk
T = Targetted = Hedeenmiş
T = Timed = Zamanlanmış Doğru cevap A'dır.

Kurum analizinde yapılması gereken ilk iş ‘’Ben kimim ve neredeyim?’’ sorularına cevap vermektir. Kurum analizi için öncelikli olarak bir kurumun kim olduğu, nasıl bir yapıya sahip olduğu ve sektördeki konumunun ve faaliyetlerinin neler olduğu belirlenmelidir. Bu çerçevede kurumun varoluş amacı, vizyonu, misyonu, sahip olduğu değerler, sektördeki yeri, kimlerle iş birliği yaptığı ya da rekabet ettiği, kurumun finansal durumu, kuruma etki eden çevresel faktörler ve kurumsal yapılanmaya ilişkin tarihçe çok iyi analiz edilmelidir

 Paydaş analizi genel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar;

• Paydaşların tanımlanması,
• Paydaşların istek ve beklentilerinin incelenmesi,
• Paydaşların şikâyetlerinin incelenmesi,
• Paydaşların kuruma etkilerinin ve kurumdan etkilenme düzeylerinin incelenmesi,
• Paydaşların gelecek projelerden olası etkilenme düzeylerinin incelenmesidir.

Kuruluşun varoluş gerekçesi, temel ilkeleri, arzu edilen gelecek gibi bileşenler stratejik planlama sürecinin misyon, vizyon ve ilke aşamasının parçasıdır. 

Rekabet düzeyinde halka ilişkiler, organizasyonun itibarını korumaya, geliştirmeye ya da yaratmaya yönelik programlar vasıtasıyla rekabetçi avantajlara ulaşmasında ve müşterilerle, distribütörlerle vb. arasında özel bir ilişki ağı kurulmasında organizasyonlara yardımcı olabilir. Halkla ilişkilerin günümüzde yönetsel fonksiyon olarak değerlendirilen bu rolü nedeniyle amaç ve hedef tanımlamaları dikkatle yapılmalıdır. Doğru cevap C'dir. 

Örneğin; yasalara aykırı bir şekilde küçük yaştaki kişileri çalıştırdığı tespit edilen kuruma karşı hemen harekete geçerek tepki gösterebilir, gerekli adımları atması ve hatta kurumun desteğiyle bu çocukların eğitimlerini sürdürebilmesi noktasında kurum üzerinde baskı kurabilir ve sonuç alabilirler. Bu gibi durumlarda, hedef kitlenin desteğini sürdürebilmek amacıyla kurumun karşılıklı anlayış temeli üzerinde sürekli ve açık bir iletişim geliştirmesi zorunludur. Kurumun yapacağı düzenlemeler bağlamında hedef kitle detaylı bir şekilde bilgilendirilmeli ve ikna edilmelidir.

Bir kurumun öncelikle hedef kitlesini belirlemesi, sonrasında kampanya kaynaklarını ve faaliyetlerini buna göre planlaması, yönetmesi ve uygulaması halkla ilişkiler kampanyalarının etkin ve sağlıklı bir şekilde yürütülmesi noktasında önemlidir. Bu bağlamda kurumların hedef kitlelerini özen göstererek ve ehemmiyet vererek belirlemeleri gerekir. Böylesi bir yaklaşımın kuruma kazandıracağı pek çok avantaj söz konusu olabilir. Bu avantajlardan bazıları şunlardır.

 I. Yürütülecek halkla    ilişkiler  kampanyasıyla   doğrudan            ilgili        olabilecek               bütün    topluluk, grup ve bireyleri belirlemek

II. Personel, araç-gereç          ve           mali       kaynakların         nasıl       ve           ne               kadar     kullanılacağıyla  ilgili        öncelikleri belirlemek,

III. Hedef    kitleye   uygun,   anlaşılır ve           ikna       edici      mesajları             hazırlamak,        

IV. Hedef kitleye   uygun    iletişim  araçlarını             ve           yöntemlerini       saptamak

Kısacası doğru cevap A seçeneğidir. Soruda verilen seçenekler içerisinde I, II,II ve V maddeler hedef kitlenin belirlenmesinin avantajlarını, IV madde ise dezavantajı ifade etmektedir.

Odak grubu çalışması, önceden belirlenmiş bir konu hakkında, yine önceden belirlenmiş bir grup katılımcının düşüncelerini öğrenmek için planlanmış bir tartışmalar serisidir. Amaç, sağlıklı bir tartışma ortamı yaratarak araştırılan konuyla ilişkin farklı bakış açıları, fikirler, değerlendirmeler ve yaşantılardan derlenen zengin bir içerik elde etmektir

Yardımlaşma, dayanışma ve çıkar birlikteliği temelinde ortaya çıkan sendikalar, çalışma hayatının düzenlenmesinde hem yasa yapıcılar hem de kurumlar üzerinde baskı kurup uygulayabilen örgütlerdir. Sendikalar, üyelerini eğitir, onların ekonomik ve sosyal haklarını savunur. Bu bağlamda işgören sendikaları, işyeri temsilcileri aracılığıyla üyeleriyle ilgili talep ve beklentileri işverene iletir ve sonuçları hakkında üyelerini bilgilendirir. Haklar konusunda uzlaşmazlık yaşandığında ise işgören sendikaları grev, işveren sendikaları ise lokavt uygulamasıyla isteklerini kamuoyuna anlatmaya çalışırlar.