Halkla ilişkiler kampanya faaliyetlerinin muhatabı olan ve bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen, bir kuruluşun danışma görevlisinden yöneticisine, belediye başkanından başbakana, toptancıdan perakendeciye geniş bir kesimi içine alan kişiler ya da gruplara hedef kitle adı verilmektedir. Hedef kitle, kampanyanın odağında yer alan, kampanya planlamasına ve uygulamasına yön veren ve kampanyadan doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen topluluk, grup ve bireylerden oluşmaktadır.