Paydaş analizi, herhangi bir şekilde kurumla ilintili olan kişi, grup, kurum ya da kuruluşun tanımlanmasını, beklenti ve isteklerinin ve kuruma olan etkilerinin analiz edilmesi sürecini ifade etmektedir. Paydaş analizi genel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar:

• Paydaşların tanımlanması
• Paydaşların istek ve beklentilerinin incelenmesi
• Paydaşların şikayetlerinin incelenmesi
• Paydaşların kuruma etkilerinin ve kurumdan etkilenme düzeylerinin incelenmesi
• Paydaşların gelecek projelerden olası etkilenme düzeylerinin incelenmesidir.

Paydaşların iletişim stratejilerinin incelenmesi ise paydaş analizinin aşamalarından biri değildir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Stratejik planlama sürecinde ''Örgüt şu an ne durumda?'', ''Ulaşmak istediğimiz çizgi neresi?'', "Örgütü mevcut hedefe nasıl götürebiliriz?'' gibi soruların cevaplarının arandığı aşama durum analizi aşamasıdır. 

Çözüm: Araştırma, durumu tanımlamak ve anlamak aynı zamanda problemin (sorun ya da fırsat) kamular ve halkla ilişkilerle açısından önemini belirlemek için bilgilerin sistematik olarak toplanmasıdır. Doğru cevap A.

SWOT analizi kurumun kampanya sürecindeki güçlü ve zayıf yönlerini, tehditleri ve fırsatları görebilmesi açısından önem teşkil etmektedir. Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın cevaplaması gereken soruları şu şekilde sıralamıştır:

Fırsatlar:
• Yeni bir pazar bölümüne girebilir miyiz?
• Ürün/hizmet portföyümüzü genişletebilir miyiz?
• Rakiplerimiz zayıf mı yoksa güçlü mü?

Halkla ilişkiler kampanyası planlamasında mevcut duruma ve koşullara, kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörleri enine boyuna incelemenin ilk adımını durum analizi oluşturmaktadır. Durum analizi temel olarak içinde bulunulan mevcut duruma içerden ya da dışardan etki eden her türlü faktöre dair verilerin toplanması ve sistematik olarak analiz edilmesi süreci olarak tanımlanabilir. Şıklarda yer alan diğer ifadeler durum analizinin basamaklarını ifade etmektedir. 

Hedef belirleme süreci genel itibariyle, değerler, vizyon, stratejik amaçlar, hedefler, faaliyetler ve misyondan oluşmaktadır. Bu doğrultuda durum analizi hedef belirleme süreci içerisinde yer almaz. Dolayısıyla, doğru cevap D’dir.

Durum analizi bir kurumun “Biz kimiz ve neredeyiz” sorularına cevap verir. Başarılı bir kampanya planı yapmak için kurumun içinde ve dışında neler olduğunun, bundan kimin nasıl etkilendiğinin ortaya konması gerekmektedir. Dolayısıyla doğru cevap durum analizi yani C’dir.

Gantt şeması zamanlama amaçları için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Microsoft’s Excel gibi programlar kullanılarak kolaylıkla biçimlendirilebilir. Gantt şeması iki tarafı olan bir sütun matrisidir: Sol tarafta yerine getirilmesi gereken faaliyetlerin dikey bir listesi ve üst tarafta gün, hafta ve ayları sıralayan yatay bir çizgi bulunmaktadır. Böyle bir tablo üzerinde aynı zamanda örneğin bir medya kitinin ne zaman yazılacağı, tasarlanacağı, basıma gireceği ve son servis tarihini izlemek mümkün olmaktadır.

Strateji ve yönetim kelimelerinin birleşiminden meydana gelen stratejik yönetim kavramı örgütün amaçlarını gerçekleştirmede yönetsel faaliyetleri aktifleştiren durumları ifade eder. Stratejik yönetim, stratejilerin planlanması için gerekli araştırma, inceleme, değerlendirme ve seçim çabalarını planlama, bu stratejilerin uygulanabilmesi için örgüt içi her türlü yapısal ve motivasyonel tedbirlerin alınarak yürürlüğe konulmasını, daha sonra da stratejilerin uygulanmadan önce ve uyguladıktan sonra amaçlara ne derece uyup uymadığı konusunda kontrol edilmesini içinde barındıran, kurumun üst düzey kadrolarının faaliyetlerini ilgilendiren süreçler toplamıdır. Dolayısıyla doğru cevap B’dir.

Bir organizasyonun hedef kitlesinin, organizasyona karşı tutumları itibariyle organizasyonun maruz kaldığı dört durum mevcuttur. Bunlar; hedef kitlenin organizasyona düşmanlık beslemesi, organizasyona karşı önyargılı olması, organizasyona karşı kayıtsızlık içinde olması ve organizasyonun ürettiği mal ve hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir bilgiye sahip olmamasıdır. Hedef kitlenin organizasyonu rakipleriyle karşılaştırması bu durumlardan birisi değildir. 

SWOT Analizi adı verilen güçlü-zayıf yönler ve tehditler-fırsatlardan oluşan bir analize tabi tutularak kampanya amaç ve stratejilerinin belirlenmesi sürecinde kullanılan bir yöntemdir. Araştırma, kurum analizi, paydaş analizi ve hedef kitle analizinden sonra yapılacak SWOT analizi; kurumun güçlü ve zayıf yönlerini, kurumun sahip olduğu fırsatları ve kurum için var olan tehditleri belirlemek açısından çok önemlidir. Kurumun güçlü yanı, genel olarak kurumun hedeflerine ulaşabilmesine imkan veren iç kapasitesi ve rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilecek varlık ve yetenekleridir. Zayıf yönler ise kurumun iç ve dış performansını düşüren, mevcut yetenek ve kapasitesinin düşüklüğü durumudur. Fırsatlar, kurumun amaçlarına ulaşma sürecinde yararlı olacak her türlü faktördür. Son olarak tehditler ise kurumun amaçlarına ulaşmasına engel olan problem ya da problemler bütünüdür.

Her toplum ihtiyaçlarını karşılayabilmek, gelişmek, ilerlemek, bünyesinde oluşan sorunlarını çözmek ve refahını arttırabilmek için bir takım kurumlara ihtiyaç duymaktadır. Sonuçta, örgüt ve yönetim kavramları ortaya çıkmış, bu olgular etrafında birleşen bireyler oluşturdukları güçle belli bir düzen sistemi çerçevesinde kendi kazançları ve avantajları adına oluşturdukları örgüte ve yönetime katkı sağlamışlardır. Örgüt, iki veya daha fazla sayıda kişinin otorite ve sorumluluk sıra düzeni içinde bir araya gelerek oluşturdukları, belirli ortak amaç ve görevlere sahip ve bunları gerçekleştirmek için, maddi ve manevi yetenek, güç, bilgi, beceri, vb. bütün kaynakların bilinçli bir şekilde paylaşıldığı, dinamik ve açık sosyal sistem ya da toplumsal birim olarak tanımlanabilir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Birincil veriler ise halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir

En temel anlamda halkla ilişkiler; hedef kitlede bir kurumla ya da kuruluşla ilgili olumlu algı yaratmak ya da hedef kitlenin kurumla ilgili tutum, düşünce ve davranışlarını yönlendirmek, yönetmek ya da değiştirmek amacıyla belirli bir strateji çerçevesinde politikalar geliştirip bu politikaları çeşitli etkinliklerle uygulama ve nihai aşamada da değerlendirme süreci olarak ifade edilebilir. Doğru cevap A.

Araştırmanın ilk aşamasını veri toplama kısmı oluşturmaktadır. Veri kaynakları temel olarak birincil ve ikincil kaynaklar olarak ikiye ayrılır. Araştırmacı, birincil verileri ve ikincil verileri ya da ikisini birden toplayabilir. İkincil veriler daha kolay ulaşılabilir ve daha az maliyetli olması nedeniyle tercih edilir. Birincil veriler ise daha maliyetli olmasına rağmen daha güvenilirdir.

Birincil veriler ise halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir.

Cevaplarda I ve IV maddede yer alan ifadeler birincil veriler ile ilişkili, diğer içerikler ise ikincil veriler ile ilişkilidir. Bu nedenle cevap A seçeneğidir.

Kurumla ilişkisi başlamış ancak bu ilişkinin kendi yaşamlarındaki etkisinin henüz farkında olmayan topluluk, grup ya da bireylerden oluşan kitle; Hedef kitle haline gelenlerdir. Doğru cevap A'dır.

Hedef kitle haline gelenler: Kurumla ilişkisi başlamış ancak bu ilişkinin kendi yaşamlarındaki etkisinin henüz farkında olmayan topluluk, grup ya da bireylerden oluşur. Örneğin; kurumun eğitim alanında yaptığı sosyal sorumluluk kampanyasının sonuçlarından olumlu yönde etkilendiği hâlde, bu olumlu gelişme ile yürütülen kampanya arasında bir bağ kuramayan kişiler bu hedef kitle içerisinde yer alır. Doğru cevap A.

Sosyal sınıf, yakın düzeyde ekonomik güçleri olan, aynı ekonomik çıkarları önemseyen ve bu bilince sahip, hayat biçimleri, kültür ve eğilimleri benzerlik gösteren bireylerden oluşan toplumsal yapıya denilir.

Halkla ilişkiler kampanya faaliyetlerinin muhatabı olan ve bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen, bir kuruluşun danışma görevlisinden yöneticisine, belediye başkanından başbakana, toptancıdan perakendeciye geniş bir kesimi içine alan kişiler ya da gruplara hedef kitle adı verilmektedir. Hedef kitle, kampanyanın odağında yer alan, kampanya planlamasına ve uygulamasına yön veren ve kampanyadan doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen topluluk, grup ve bireylerden oluşmaktadır.