Bir organizasyonun hedef kitlesinin, organizasyona karşı tutumları itibariyle organizasyonun maruz kaldığı dört durum mevcuttur. Bunlar; hedef kitlenin organizasyona düşmanlık beslemesi, organizasyona karşı önyargılı olması, organizasyona karşı kayıtsızlık içinde olması ve organizasyonun ürettiği mal ve hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir bilgiye sahip olmamasıdır. Hedef kitlenin organizasyonu rakipleriyle karşılaştırması bu durumlardan birisi değildir.