Halkla ilişkiler kampanya sürecinin en önemli aşamalarından biri ölçme ve değerlendirme aşamasıdır. Genel bir tanımlamayla ölçme; ilgilenilen bir olgu, olay, oluşum veya özelliğin derecesinin ve miktarının saptanması amacıyla sonuçları sayısal verilerle ifade etmektir. Ölçme sonucunda elde edilen değerlere ölçüm adı verilmektedir. Ölçüm kavramında dikkat edilmesi gereken nokta ölçülen şeyin olay, kişi veya obje değil onların belirlenen özellikleri olmasıdır.