Birincil veriler halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir. Davranışsal veriler, kurumların, müşteri davranışlarına yönelik olarak tuttuğu bilgiler davranışsal bilgileri oluşturmaktadır. Buna örnek olarak İnternet’te bir kurumla ilgili yazılan yazılar ya da kullanıcı yorumları örnek olarak gösterilebilir. Araştırmacılar çoğu zaman davranışsal verilere ilk elden ulaşma imkânına sahiptir.