Bir halkla ilişkiler kampanyasında durum analizi için gerekli verilerin toplanmasının ardından yapılacak ilk is kurumun iç ve dış durumunun analizidir. Kurumun yapısı, büyüklüğü, tarihsel gelişim süreci, alt yapısı, kurum kültürü ve imajı gibi incelenmesi gereken iç ögeler bulunmaktadır

Araştırma ve analiz yoluyla halkla ilişkiler problem veya fırsatları tanımlandıktan sonra halkla ilişkiler uygulayıcıları sorunla başa çıkabilmek veya fırsatı değerlendirebilmek için bir strateji geliştirmelidir. Temel stratejik kararların alınmasını ve eylem planlarının oluşturulmasını içeren bu aşama planlama olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Amaçlar genel (geniş) bir hedef, arzulanır bir son olarak tanımlanırken hedef zaman ve derece açısından somutlaştırılmış bir amaçtır. Hedefler net, ölçülebilir ifadeler içermeli ve belirli bir zaman dilimini kapsamalıdır.

Paydaş analizi genel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar;

• Paydaşların tanımlanması,
• Paydaşların istek ve beklentilerinin incelenmesi,
• Paydaşların şikâyetlerinin incelenmesi,
• Paydaşların kuruma etkilerinin ve kurumdan etkilenme düzeylerinin incelenmesi,
• Paydaşların gelecek projelerden olası etkilenme düzeylerinin incelenmesidir.

Doğru cevap A.

Kurumların öncelikle tüketicileri dikkate alarak beklentilerini ölçmeleri ve buna göre kampanya planlayıp yürütmeleri gerekir.

Halkla ilişkilerde nitel ve nicel araştırma yöntemleri genel olarak yedi alanda veri elde etmek amacıyla kullanılmaktadır.

1.Tutum ve kamuoyu araştırması; insanların belirli bir kurum, iş ya da konu hakkında ne hissettiklerini ya da ne düşündüklerini anlamak amacıyla düzenlenen araştırmadır. 2. Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır. 3. Bir kurumu ya da kurumun halkla ilişkiler programını etkileyebilecek sosyal ya da ekonomik eğilimleri saptamak için yapılan araştırmadır. 4. Pazarlama araştırması; insanların hangi ürünleri satın aldıklarını ya da kullandıklarını, hangi ürünleri satın almayı tercih ettiklerini bulmak için yapılan araştırmadır. 5. Metin araştırması; bazı iletilerin okunup anlaşıldığını ya da anlaşılmadığını öğrenmek için yapılan araştırmadır. 6. Okur araştırması; insanların önceden yayınlanmış ya da yapılmış reklam ya da diğer iletişim malzemelerinden edindikleri bilgilerin akıllarında kalıp kalmadığını öğrenmek için yapılan araştırmadır. 7. Değerlendirme araştırması ise bir halkla ilişkiler projesinin ya da programının hedeflenen amaçlar doğrultusunda başarısını ya da başarısızlığını ölçmek için yapılan araştırmadır. Doğru cevap A’dır. 

Bu kişiler, kurumu yakinen ilgilendiren konularda kurumla iletişim kurmaya başlar ve sonuç odaklı eylemler düzenlerler. Kurumla ilişkinin süresi ve niteliği dolayısıyla kampanyalar bu kitlenin kuruma yönelik desteğini sağlar ve bu desteği sürekli kılmaya çalışır.

Birincil veriler halkla ilişkiler araştırmalarında biçimsel olmayan araştırma yöntemleri olarak tanımlanmaktadır. Birincil verileri toplamanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Bunlar; gözlemler, odak grup görüşmeler, anketler, bilirkişi ve kanaat önderleri, gelen telefon, e-posta ve web sitelerinin analizi, medya içerik analizi, deneyler ve davranışsal verilerdir. Davranışsal veriler, kurumların, müşteri davranışlarına yönelik olarak tuttuğu bilgiler davranışsal bilgileri oluşturmaktadır. Buna örnek olarak İnternet’te bir kurumla ilgili yazılan yazılar ya da kullanıcı yorumları örnek olarak gösterilebilir. Araştırmacılar çoğu zaman davranışsal verilere ilk elden ulaşma imkânına sahiptir.

Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir:

• Misyon
• Tarih
• Kaynaklar
• Politikalar
• Durum tablosu
• Mevcut durum
• Paydaşlar
• Medya

Doğru cevap A.

Araştırma, kurum analizi, paydaş analizi ve hedef kitle analizinden sonra yapılacak SWOT analizi; kurumun güçlü ve zayıf yönlerini, kurumun sahip olduğu fırsatları ve kurum için var olan tehditleri belirlemek açısından çok önemlidir. Kurumun güçlü yanı, genel olarak kurumun hedeflerine ulaşabilmesine imkan veren iç kapasitesi ve rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilecek varlık ve yetenekleridir. Güçlü yönler, kampanyanın hazırlanış sürecinde kurumun en önemli kozunu oluşturmaktadır. Güçlü yönler belirlendikten sonra, kurumun güçlü yönlerini kampanya sürecinde etkili bir şekilde kullanmanın yolları aranmalıdır.

Yönetim kavramı; planlama, kontrol, geri besleme ve performans ölçümünü

Halkla ilişkiler kampanyalarının 5 temel amacı bulunmaktadır. Bunlar:

• Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
• İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
• İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
• Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
• Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak

Ürünün dağıtım sürecine katkıda bulunmak, bir halkla ilişkiler kampanyasının temel amaçlarından biri değildir. Dağıtım, pazarlamanın 4 temel öğesinden biridir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır.Bunlar;
1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeenen sonuçlara ulaşmak şeklinde sıralanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

HEDEF: Zaman ve derece açısından somutlaştırılmış bir amaçtır. Doğru cevap E'dir.

''İki ya da daha fazla sayıda kişinin otorite ve sorumluluk düzeni içerisinde bir araya gelerek oluşturdukları, belirli ortak amaç ve görevlere sahip ve bunları gerçekleştirmek için maddi ve manevi yetenek, güç, bilgi ve beceri vb. bütün kaynakların paylaşıldığı, dinamik ve açık sosyal sistem ya da toplumsal birim'' tanımı örgüt kavramını işaret etmektedir. 

Çeşitli araştırmalar yoluyla kurumların içinde bulunduğu koşulların tespit edildiği bu aşama, araştırma veya durum analizi olarak da adlandırılmaktadır. Araştırmalar sonucunda elde edilen verilerden yola çıkılarak bir durum raporu (SWOT Analizi) hazırlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

''Kurumu olumlu ya da olumsuz etkileyen bir duruma yanıt olarak belirli bir zaman aralığı içinde bir ya da birden fazla hedef kitleye gönderilen mesajların stratejik tasarımı'' kampanya kavramı ile ifade edilmektedir. Kampanya aynı zamanda grup ya da grupların düşüncelerini değiştirerek veya dönüştürerek kurumsal amaçların gerçekleştirilmesi için tasarlanmış eylem planı olarak da tanımlanmaktadır.  doğru cevap C2dir.

Gruning ve Hunt’ın iki yönlü asimetrik model ile ifade etmeye çalıştıkları bu gelişme, halkla ilişkiler faaliyetlerinin merkezine hedef kitleyi koyar.

Bir halkla ilişkiler kampanyasında mevcut ve geçmiş durumu tümüyle inceleyip analiz etmeden ve anlamadan, düzenli ve gerçekçi bir plan yapmak ya da probleme yönelik çözüm önerisi üretmek mümkün değildir. Bir diğer deyişle bir kurumun ne konumda ve hangi koşullar içinde olduğunu bilmeden, nereye gideceğini belirlemesi çok zordur. Halkla ilişkiler kampanyalarında durum analizi temel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar:

• Araştırma
• Kurum analizi
• Paydaş analizi
• Hedef kitle    analizi
• SWOT analizi

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında bir kurumun dış hedef kitleleri, ekonomik, politik-hukuki, teknolojik ve sosyo-kültürel dış çevresinde, finans piyasasından hükümete, medyadan kamuoyu önderlerine kadar çok çeşitlilik gösterir.