İletişim süreci, hazırlanan mesajın kişi, grup ya da topluluğa aktarılması ve bu kişi, grup ve topluluk üzerinde belirli bir etki oluşturması amacıyla gerçekleşir. Tanıma ve tanıtma boyutlu bir iletişim süreci olarak ortaya çıkan halkla ilişkiler faaliyetleri de, kişi, grup ve topluluk nezdinde kurumla ilgili sempati oluşturma, sonrasında bu sempatiyi kuruma yönelik güven ve desteğe dönüştürme amacını taşımaktadır. Halkla ilişkiler faaliyetlerinin odağında yer alan kişi, grup ve topluluk olarak ifade edilen toplumsal kesimleri en geniş haliyle kapsayan kavram hedef kitledir. Dolayısıyla doğru cevap A’dır.