Kampanyaların araştırma sürecinde kullanılan nicel yöntemlerden en ön plana çıkanı anketlerdir. Diğer yandan söylem analizi, derinlemesine görüşme, döküman incelemesi ve odak grup çalışmaları nitel yöntemleri oluşturmaktadır. Doğru cevap D2dir.

stratejilerin örgüt kültürünün oluşmasında etkisi olmayıp doğru cevap A şıkkıdır.

Kurumla epey bir süredir ilişkisi olan ve dolayısıyla bu ilişkinin etkisinde kalan, fakat ilişkiden ne kadar etkilendiğinin farkında olmayan topluluk, grup ve bireyleri kapsayan kitle, bilinçli hedef kitledir. Doğru cevap B'dir.

Halkla ilişkiler ilke, teknik ve araçlarının, bir kurumun amaç veya hedeflerini gerçekleştirebilmek için bir kampanyaya uygulanması, halkla ilişkiler kampanyası olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Organizasyonun amaçlarına en uygun bağlantılarına odaklanma, eyleme yönelme ve Üstün olma strateji ile ilgili iken performans ölçümü yönetim ile ilgilidir

Halkla ilişkilerin öncülerinden Edward Bernays, halkla ilişkiler alanının ilk önemli yapıtı Kamuoyunun Aydınlatılması başlıklı kitabı 1923 yılında yayımlamıştır. Doğru cevap D'dir.

SWOT analizi stratejik planlama sürecinde ele alınan bir yöntemdir. Paydaş analizi, iş planları, kaynak planları, raporlama, performans yönetimi ise ele alınan farklı yöntemler olarak örnek gösterilebilir. Şıklarda verilen diğer seçenekler ise planlama sürecine ilişkin kavramlardır, kullanılan bir yöntem değildir. Doğru cevap E'dir. 

astların amaç belirlemeye katılması amaçların genel özelliklerinden birisi olup doğru cevap D şıkkıdır.

geri besleme strateji kavramının odaklandığı ifadelerden birisi olmayıp doğru cevap D şıkkıdır.

Kurumla, zamana bağlı olarak gelişen ilişki düzeyine göre belirlenen hedef kitle kategorileri 4'e ayrılmaktadır. Bunlar; hedef kitle olmayanlar, hedef kitle haline gelenler, bilinçli hedef kitle ve aktif hedef kitledir. Potansiyel hedef kitle ise diğerlerinden farklı olarak kurumla ilişkisindeki konuma göre belirlenen hedef kitle kategorilerinden birisidir. 

Araştırmanın ilk aşamasını veri toplama kısmı oluşturur. Veri kaynakları ise temel olarak birincil ve ikincil veri olarak ikiye ayrılır. Araştırmacılar genel olarak daha az maliyetli olan ikincil verilerle işe başlarlar. İkincil veriler, daha önce farklı amaçlarla farklı araştırmacılar tarafından elde edilmiş, toplanmış ve yayınlanmış verilerdir. Dolayısıyla, doğru cevap B’dir.

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında hedef kitle, kampanya faaliyetlerinin muhatabı olan ve bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen kişiler ya da gruplar olarak tanımlanabilir. Doğru cevap A.

Halkla ilişkiler kampanyalarında durum analizi temel olarak beş asamadan oluşmaktadır. Bunlar:

• Araştırma
• Kurum analizi
• Paydaş analizi
• Hedef kitle analizi
• SWOT analizi

Kalıp araştırması söz konusu alanlardan değildir. Doğru cevap A'dır.

Amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken nitelikler kısaca SMARRTT amaçları olarak ele alınıp incelenmektedir. Bu amaçlar İngilizce kelimelerin baş harflerinin birleşiminden oluşmaktadır:

S = Specific = Spesifik

M = Measurable = O¨lçülebilirlik

A = Achievable = Ulaşılabilirlik

R = Realistik = Gerçekçilik

R = Relavent = Uyumluluk

T = Targetted = Hedeflenmiş

T = Timed = Zamanlanmış

O nedenle doğru yanıt I, II, III veIV’tür.

Kurum kimliği temel olarak bir kurumun genel dizaynının yanı sıra kurumun felsefesini, kurumsal davranışı ve tüm iletişim politikalarını içeren bir anlayışı ifade etmektedir. Kurumun adı, logosu ve sembolleri, kurumun kullandığı renkler ve kullandığı sloganlar da kurum kimliğinin bir parçasını oluşturmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap A’dır.

Hedef kitle tek bir yapıdan oluşmamaktadır. Hedef kitlelerimizin de hedef kitlesi olduğu unutulmamalıdır. Hedef kitleyi şu şekilde sınıflandırmak mümkündür: 

• Çalışanlar 

• Çalışanların çevresi 

• Nihai tüketiciler 

• Distribütörler - Tedarikçiler 

• Toptancılar ve Perakendeciler 

• İş dünyası 

• Medya 

SWOT Analizi adı verilen güçlü-zayıf yönler ve tehditler-fırsatlardan oluşan bir analize tabi tutularak kampanya amaç ve stratejilerinin belirlenmesi sürecinde kullanılır

Hedef kitle ne kadar doğru belirlenirse belirlensin, bir halkla ilişkiler kampanyasında tüm süreçler doğru, tutarlı ve birbiriyle uyumlu bir şekilde yönetilmediği taktirde ve belirlenen hedef kitleye ulaşmak için kullanılacak araçlar doğru bir şekilde seçilmediği ve hedef kitle ile olumlu bir iletişim kurulmadığı taktirde yüzde yüz başarı elde etmek kesin değildir ve oldukça zordur. 

İletişim süreci, hazırlanan mesajın kişi, grup ya da topluluğa aktarılması ve bu kişi, grup ve topluluk üzerinde belirli bir etki oluşturması amacıyla gerçekleşir. Tanıma ve tanıtma boyutlu bir iletişim süreci olarak ortaya çıkan halkla ilişkiler faaliyetleri de, kişi, grup ve topluluk nezdinde kurumla ilgili sempati oluşturma, sonrasında bu sempatiyi kuruma yönelik güven ve desteğe dönüştürme amacını taşımaktadır. Halkla ilişkiler faaliyetlerinin odağında yer alan kişi, grup ve topluluk olarak ifade edilen toplumsal kesimleri en geniş haliyle kapsayan kavram hedef kitledir. Dolayısıyla doğru cevap A’dır.