Kurumla, zamana bağlı olarak gelişen ilişki düzeyine göre belirlenen hedef kitle kategorileri 4'e ayrılmaktadır. Bunlar; hedef kitle olmayanlar, hedef kitle haline gelenler, bilinçli hedef kitle ve aktif hedef kitledir. Potansiyel hedef kitle ise diğerlerinden farklı olarak kurumla ilişkisindeki konuma göre belirlenen hedef kitle kategorilerinden birisidir.