Bir kriz sırasında medyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edebiliriz. Şüphesiz diğer kurallar gibi bunlar da ihlal edilebilir ve tümüyle farklı bir yaklaşımı gerektiren durumlar olabilir. Fakat temel kurallarda uzaklaşmak durumunda kalınırsa, bunu yapmak için çok iyi nedenlerin olması gerekir ve ortaya çıkabilecek sonuçlar da iyi bilinmelidir. Bu temel kuralları şu şekilde verebiliriz:

• İşin başından itibaren medya ile ilişkide uygulanacak stratejiye karar vermeli ve taktikleri değiştirmeye hazır olmalı
• Kurumun çıkarları ile uyuştuğu sürece medya ile mümkün olduğu kadar tam bir işbirliğine gitmeli
• Medyayı yönetirken mümkün olduğu ölçüde eşit davranmalı
• İnisiyatifi mümkün olduğu kadar hızlı ele geçirmeli
• Medyaya söylenenler veya verilenler üzerinde katı bir denetim sürdürmeli
• Yerine getirilemeyecek hiçbir söz verilmemeli
• Sağlam bilgilere sıkı sıkıya sarılarak, kararsız görünmekten, gereksiz ve fazla konuşmaktan kaçınılmalı
• Sadece kriz ortamında bulunulması nedeniyle medya ile iyi ilişkiler kurma kuralı askıya alınmamalı
• Bilgiyi hızla yaymalı
• Paniğe kapılarak telaş yaşanmamalı