Modern yönetim anlayışı, şeffaflığa vurgu yapmaktadır. Şeffaflığı vurgulayan halkla ilişkiler ilkesi ise “Açıklık”tır. Cevap B seçeneğidir.

İletişimde strateji, planlanan halkla ilişkiler kampanyasının hedefine ulaşması için izlenmesi gereken yoldur ve bu yolda dört unsura dikkat etmek gerekmektedir. Bu dört unsur; fırsatlar ve tehditler, kurum/kuruluşun yetenekleri ve esnekliği, kurum/kuruluşun kapasitesi ve hedef kitlenin kurumdan beklentileridir. Rakiplerin beklentileri bu dört unsur arasında yer almamaktadır. 

Etkinlik (Event/Olay), Halkla ilişkiler ve reklam amaçlarına hizmet etmesi amacıyla düzenlenen basın toplantısı, mağaza açılışı, ürün sunumu gibi bir kişi ya da kurumun düzenlediği olay olarak tanımlanmaktadır.Doğru cevap C'dir.

Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın cevaplaması gereken soruları su şekilde sıralamıştır (Bovee, Thill, Dovel ve Wood, 1995)

Major etkinlikler, Mega ve Hallmark etkinliklerden daha küçük çaplı olmasına rağmen medyada büyük yansımalara sebep olmaktadırlar. Nobel Ödül Töreni de bu etkinliklerden biridir. Cevap E seçeneğidir.

Hedef odaklı yaklaşım: Planlanan etkinliğin, hedefine uygun ve hedefe ulaşabilmek için yönetilmesi gerekir. Doğru cevap E'dir.

Bir halkla ilişkiler çalışmasının uygulama planı içinde yer alan uygulama şeması, görev dağılımını yansıtan grafik anlatımıdır.

Halkla ilişkiler yöneticisi, medya ile ilişkilerini geliştirirken ve korurken şu hususlara dikkat etmelidir (Özkan, 2009):

• Ulaşılabilir olunmalı
• Dürüst olunmalı
• Şeffaf olunmalı
• Sorular cevaplandırılmalı
• Kötü haberler de verilmeli
• Adil olunmalı
• Medyanın çalışma düzeni gözetilmeli

Doğru cevap A.

Örneğin; çevre konusunda yürütülen sosyal sorumluluk kampanyaları dolayısıyla yaşadıkları yörede doğal hayatın korunduğunu düşünen, ancak bu kampanya dolayısıyla yöreye yönelik turistik hareketliliğin arttığını fark edemeyen ve aynı zamanda doğal hayatla ilgili olumlu gelişmeyi çevresindekilerle henüz paylaşmamış kişilerdir. Bu kişilerin aktif hedef kitle olabilmeleri amacıyla kampanyalarda sıklıkla ‘bilgilen ve bilgilendir’ temalı mesajlar verilmelidir. Kampanyalar bu kitlenin kuruma güven duymasına neden olur. 

Bir halkla ilişkiler stratejisinin özellikleri şu unsurlardan oluşur (Kadıbeşegil, 1998, s.67): 

• Mutlaka bir temaya (konsepte) dayalı olmalıdır. 

• Ne zaman başlayıp ne zaman biteceği baştan belirlenmelidir. 

• Dayandığı temanın kaynağını araştırma verileri ile kanıtlayabilmelidir. 

• Ölçümleme ve değerlendirmede geçerli olacak ölçütler ortaya konmuş olmalıdır. 

• Beklenilmeyen durumlar için elde bir plan mevcut olmalıdır. 

• İletişim planı ile stratejik hedefler arasında bir ilişki bulunmalıdır. 

• Görev dağılımı yapılmalıdır.

Bazı kaynaklar uygulamayı “iletişim” olarak vermektedir. Çünkü uygulama olarak nitelendirdiğimiz programın bu bölümünde yapılan her türlü etkinlik iletişime dayanmaktadır. Doğru cevap A’dır.

Yönetsel bir kavram olarak stratejik planlama, organizasyondaki tüm bireylerin katılımını zaruri gören, faalyetlerin tamamında paydaşların örgüt içi sorumlulukları paylastığı bir sistem gerçek kılmayı hedefleyen  çabaların bütününe denir. Doğru cevap D'dir.

ABD’de Andrew Jackson ’un seçim kampanyası ile ilk kez halka seslenilmiş, ilk halkla ilişkiler bürosu, eski bir gazeteci olan Ivy Lee tarafından 1903 yılında New York’ta kurulmuş, halkla ilişkiler konusunda danışmanlık işlevini ilk kez Edward Bernays ortaya çıkarmıştır. Bernays, çalışmalarında kuruluşların yönetim birimlerinin politikalarını, ne şekilde uygulaması hâlinde kamu-oyunu etkileyebileceklerini belirtmiştir.

Halkla ilişkilerde ne olursa olsun topluma doğru bilgi verilmesi, etik ilkelere önem vererek insanların zihninde kurum ya da kişi hakkında olumlu imaj yaratmaya çalışılması gerekir.

Dijital halkla ilişkiler kurumlara çeşitli faydalar sağlamaktadır. Bunlar arasında; kurumların online görünürlüğünü artırmak, şirket, ürün ya da kampanyayla ilgili haberleri arama motorlarından taramak, kurum ve hedef kitle arasında sinerji yaratacak yeni bir ilişki başlatmak, hizmet, ürün ya da kampanyalarla ilgili olarak diyaloğa açık bir ortam yaratmak ve kurumsal sosyal medya hesapları için içerik üretmek, kuruluşun imajını dijital ortamda pekiştirmek ve içerikleri daha az bütçeyle daha fazla tüketiciye ulaştırmak sayılabilir. Rakiplerin kampanya stratejisini öğrenmek ve buna göre hareket etmek bu faydalar arasında değildir. 

İletişim stratejisinin amacı, faaliyetlerle ilgili iç ve dış hedef kitleleri bilgilendirmek; bu kitleleri faaliyeti desteklemeleri ve onaylamaları için ikna etmek; yönelimlerin harekete dönüşmesi için gerekli beceriler konusunda hedef kitlelere yol göstermektir. Bir kampanyanın iletişim stratejisi kampanyanın genel stratejisiyle doğrudan ilişkilidir. Genel olarak hedef kitleye verilecek mesajlar ve bu mesajların iletilmesinde kullanılacak teknikleri içermektedir. Bu doğrultuda doğru cevap B’dir.

Bir kriz sırasında medyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edebiliriz. Şüphesiz diğer kurallar gibi bunlar da ihlal edilebilir ve tümüyle farklı bir yaklaşımı gerektiren durumlar olabilir. Fakat temel kurallarda uzaklaşmak durumunda kalınırsa, bunu yapmak için çok iyi nedenlerin olması gerekir ve ortaya çıkabilecek sonuçlar da iyi bilinmelidir. Bu temel kuralları şu şekilde verebiliriz:

• İşin başından itibaren medya ile ilişkide uygulanacak stratejiye karar vermeli ve taktikleri değiştirmeye hazır olmalı
• Kurumun çıkarları ile uyuştuğu sürece medya ile mümkün olduğu kadar tam bir işbirliğine gitmeli
• Medyayı yönetirken mümkün olduğu ölçüde eşit davranmalı
• İnisiyatifi mümkün olduğu kadar hızlı ele geçirmeli
• Medyaya söylenenler veya verilenler üzerinde katı bir denetim sürdürmeli
• Yerine getirilemeyecek hiçbir söz verilmemeli
• Sağlam bilgilere sıkı sıkıya sarılarak, kararsız görünmekten, gereksiz ve fazla konuşmaktan kaçınılmalı
• Sadece kriz ortamında bulunulması nedeniyle medya ile iyi ilişkiler kurma kuralı askıya alınmamalı
• Bilgiyi hızla yaymalı
• Paniğe kapılarak telaş yaşanmamalı

Halkla ilişkiler ile ilgili verilen B, C, D ve E seçeneklerindeki ifadeler doğrudur ancak A seçeneğinde verilen tek yönlü iletişim ifadesi yanlıştır. Halkla ilişkilerin başarısı için hedef kitle ile kurulacak çift yönlü ilişki önemlidir. Cevap A seçeneğidir.

Etkinlikler; araştırma, tasarım, planlama, düzenleme-uygulama ve değerlendirme aşamalarına sahip, önceden planlanmış ya da planlar arasında yer alan özellikli faaliyetlerdir. Analiz bu aşamalardan birisi değildir. Doğru cevap D'dir.

Bir okulun, bilgi iletişim teknolojileri konusuna öncelik verme kurumsal kararına bağlı olarak, okulun bilgi iletişim teknolojilerine ilişkin alt yapıyı düzenlemek kurumun stratejik amacını oluşturmaktadır. Diğer yandan okulun çalışanlarının tamamına bir yıl içerisinde bilgi teknolojilerini tanıtıcı eğitimler vermesi ise kurumun hedefini oluşturmaktadır.