Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir: • Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı • Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi • Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler • Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler • Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri • Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı • Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları • Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları. Doğru cevap D’dir.