Halkla ilişkiler alanında en sık başvurulan nitel araştırma yöntemleri şunlardır: Söylem analizi, Derinlemesine görüşme, Doküman incelemesi, Odak grubu çalışmasıdır. Doğru cevap A.

Halkla ilişkiler kampanyalarında programın kapsamı ne olursa olsun değerlendirme
aşamasında şu basamaklar izlenmelidir:

• Değerlendirme verilerinin amacı ve kullanım şekli hakkında fikir birliğine varılmalıdır.
• Değerlendirme ve araştırmanın programın temel aşamaları olduğu konusunda kurumsal onay alınmalıdır.
• Birim içinde değerlendirme araştırmaları üzerinde uzlaşma sağlanmalıdır.
• Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.
• Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.

Halkla iliskiler programlarında bütçe yapmanın temelinde dört neden vardır. Bunlar; 

• Halkla ilişkiler çalışmalarının genel bütçeye ne kadar yük getireceğini hesaplamak,
• Belirli bir bütçe ile ne gibi bir halkla ilişkiler programı yapılabileceğini öğrenmek,
• Hem belirlenmiş, hem de ekstra harcamalar için disiplin oluşturmak,
• Kampanya bitiminde sonuçların değerlendirilmesine olanak sağlamak.

Doğru cevap A'dır.

Bir halkla ilişkiler etkinliğinin başarısı, planlama ve uygulama aşamalarının birbiriyle ne kadar örtüştüğü ile doğru orantılıdır. Bir başka deyisle, planlama ve uygulama birbiri ile ne kadar örtüşüyorsa etkinlik o kadar başarılıdır. Doğru cevap A’dır.

İspanya'da gerçekleştirilen boğa güreşi etkinleri yerel etkinlikler sınıfında yer almaktadır. Doğru cevap C'dir.

A, B D ve E seçenekleri halkla ilişkiler kampanyalarında ölçme ile ilgili doğru ifadelerdir. Ancak C seçeneğinde belirtilen “Değerlendirmenin sonuçları yalnızca yönetim birimini ilgilendirmektedir.” İfadesi yanlış bir ifadedir. Çünkü değerlendirme sonuçları yalnızca yönetim birimi ile değil; çalışanlar ile de tüm açıklığı ile paylaşılmalıdır. Cevap C seçeneğidir.

Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir: • Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı • Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi • Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler • Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler • Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri • Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı • Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları • Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları. Doğru cevap D’dir. 

İletişim stratejisi eylem programını destekler, bunun içerisinde de şu noktalar bulunur:
1. Halkla ilişkiler eyleminin iç ve dış hedef kitlelerini bilgilendirmek
2. Halka ilişkiler eyleminin mümkün olduğunca desteklenmesi ve kabul edilmesi için bu hedef kitleleri ikna etmek
3. Halka ilişkiler eyleminin gerçekleştirilmesi için gerekli istekleri eyleme dönüştürme hususunda bu hedef kitleleri eğitmek.

Halkla ilişkiler uygulamasında mesaj geliştirilmesinin temelde üç değişkene göre şekillendiğini söylemek mümkündür:
1. Değişken – Mesajı gönderenin istekleri
2. Değişken – İletişim kanalları tarafından konulan sınırlamalar
3. Değişken – Alıcıların doğası (özellikleri)
Doğru cevap E'dir. 

Halkla ilişkiler açısından maksimum düzeyde olumlu içerikte yayını amaçlayan medya ilişkileri önemli bir yere sahiptir. Halkla ilişkiler mesajlarının hedef kitlelerde kuruluş ve ürün hakkında farkındalık sağlamak, bilgi aktarmak, hedef kitleleri belli yönde eğitmek, mevcut tutum ve kanaatleri pekiştirmek ya da değiştirmek, davranış değişikliği yaratmayı hedeflemesine karşın, haberin temel unsurları olan zamanlılık, yakınlık, önemlilik, sonuç ve ilgi çekmek gibi unsurlar halkla ilişkiler kaynaklı haberlerde de yer almalıdır. Kısacası medya ile iyi bir ilişki geliştirilmelidir. Halkla ilişkiler yöneticisi, medya ile ilişkilerini geliştirirken ve korurken şu hususlara dikkat etmelidir: Ulaşılabilir olmalı, Dürüst olmalı, Kötü haberler de verilmeli, Medyanın soruları cevaplandırılmalı, Şeffaf olmalı, Adil olunmalı, Medyanın çalışma düzeni gözetilmeli.

IV. Maddede yer alan ifade yanlıştır. Halkla İlişkiler sorumlusu medyanın sorularından kaçınmak yerine bu sorulara açıklıkla cevap vermelidir. Kısacası bu bilgiler doğrultusunda doğru cevap A seçeneğidir.

Halkla ilişkiler kampanyalarında durum analizi temel olarak beş aşamadan oluşmaktadır. Bunlar: 

• Araştırma 

• Kurum analizi 

• Paydaş analizi 

• Hedef kitle analizi 

• SWOT analizi 

 Bir halkla ilişkiler kampanyasında, uygulama kontrol listesi kimin ne hizmet vereceği ile ilgili bir listedir. Doğru cevapA’dır.

Klasik pazarlamanın monolog yaklaşımından farklı olarak, etkinlik pazarlaması katılımcılar ile marka arasında etkileşimli ve diyalog içeren bir zemin oluşturmaktadır. Birebir marka temsilcileriyle iletişime giren tüketiciler, ulaşılamaz olarak algıladıkları geri bildirim imkanı bulabilmektedirler. 

Onlara nerede ulaşacağız? sorusu ile hedef kitle ve ona uygun mesaj stratejisi belirlendikten sonra onlara hangi iletişim araç ve yöntemleri ile ulaşacağımızı belirlemeliyiz. Doğru cevap D'dir. 

Ortaklar, bir kampanyada kurumun iç çevresini oluşturan ve öncelikli olarak muhatap alınması gereken iç hedef kitle grubunda yer almaktadır. Şıklarda belirtilen diğer gruplar ise dış hedef kitle grubunda yer almaktadır. 

neredeyiz sorusu stratejik planlama sürecinin mevcut durum analizi ile ilgili olup doğru cevap C şıkkıdır.

Yeni medyanın kullanımı halkla ilişkilere pek çok avantaj sağlamıştır. B seçeneğinde bahsedilen “Önceden belirlenmiş format, yer ve zaman değiştirilememektedir.” İfadesi ise bu avantajlardan biri değildir. Geleneksel medya araçlarında önceden belirlenmiş formatın, yer ve zamanın değiştirilememesi söz konusudur. Cevap B seçeneğidir.

Bir kampanyanın ölçme ve değerlendirme aşamasında ''kampanya arzu edilen hedeflere uygun olarak tasarlanmış mıdır?'', ''kampanya saptanan hedef kitleye ulaşmış mıdır?'', ''kampanyanın arzu edilmeyen etkileri mevcut mudur?'', ''kampanya arzu edilen hedeflere ulaşmakta etkili olmuş mudur?'' gibi sorulara yanıt aranmaktadır. 

Halkla ilişkiler yöneticisi, medya ile ilişkilerini geliştirirken ve korurken şu hususlara dikkat etmelidir:

• Ulaşılabilir olunmalı
• Dürüst olunmalı
• Şeffaf olunmalı
• Sorular cevaplandırılmalı
• Kötü haberler de verilmeli
• Adil olunmalı
• Medyanın çalışma düzeni gözetilmeli

Durum analizi iç ve dıs faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir (Heath, 2005, s.775 ):

• Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı
• Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi
• Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler
• Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler
• Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri
• Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı
• Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları
• Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları