Süt ürünleri imalatı yapan bir firmanın üretmiş olduğu yoğurtlarının nakliyesi sırasında soğuk zincirin kırılmış olmasından dolayı sorun yaşamıştır. Firma yetkilileri bu durumu fark eder etmez tüm satış noktalarından ilgili yoğurtları toplatmış ve bir basın toplantısı düzenleyerek bu ürünleri alan müşterilerinden özür dilemiş, firmanın iletişim bilgilerini vererek kendilerine ulaşmaları halinde bu hatayı telafi edeceklerini belirtmişlerdir. Sonrasında ise kendilerine ulaşan müşterilerine firmanın ürünlerinden oluşan bir koli hediye ederek tekrar özür dilemişlerdir.Bu örnek, kriz yönetimi yaklaşımlarından hangisine örnek teşkil etmektedir?