Kime, nasıl, ne zaman ulaşılacağı ve hedef kitleye neyin iletileceği araştırma aşamasını oluşturur. Planlama ile gelecekte yapılacak çalışmaların daha sistemli ve verimli yerine getirilmesi sağlanır. Araştırma ve planlama sonucunda oluşturulan kararların faaliyete geçirilmesi, uygulama aşamasında gerçekleşir. Son olarak da yapılan bütün faaliyet değerlendirilir.