Mesajı nasıl yazacağınızı, en iyi formatın nasıl olacağını ve yansıtmak istediğiniz imajı kapsar. Amacınıza ulaşmaya yardımcı olabilecek dört ilke: 1. Mesajın sözlü kısmı en önemli kısımdır. Mesajdaki diğer tüm öğelerin seçimini ve kullanımını kontrol edin. 2. Mesajlar ve iletileceği araçlar arasında bir tutarlılık arayın. 3. Her şeyi basitleştirin. Mesajın ana konusuyla ilgili olmayan, karışıklık yaratan ve kafa karıştıran her öğeyi ortadan kaldırın. 4. Sadece mesajın direkt olarak anlaşılmasına katkı sağlayan kelimeler kullanın. Mesajın en önemli kısmı sözlü kısımdır.