"Kriz anında kurumun verdiği sözü yerine getirmesi beklenir. Özellikle herhangi bir kriz sonucu mağdurlar varsa ve kurum bu mağdurlara çok üzgün olduğunu söylüyorsa .................... ...." Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerin hangisi getirilirse kriz iletişimini başarılı biçimde uygulamış olur?