İtibar “bir şirketin ya da endüstrinin ortak değerler dizisine dayanan güvenilirliği, itimada layık oluşu, sorumluluğu ve yeterliliği hakkında çok sayıda kişisel ve kolektif yargıdan oluşmuş bir bütün” olarak tanımlanmaktadır. İtibar, kurumların insanlar tarafından değerlendirilen saygınlık değeri olarak da kabul görür. Bu nedenle, soruda ifade edilenler kurumsal itibar yönetimi ile ilgilidir.