Halkla ilişkiler bölümü bu üç evre için iletişim programlarını planlamalıdır. Bunu yaparken de aşağıda yer alan adımları izlemelidir.
1. Halkla ilişkiler hazırladığı iletişim programları için iletişim, doğruluk, anlayış, anlaşma ve tamamlayıcı davranışlar gibi resmi hedefler belirlemelidir.
2. Halkla ilişkiler hedeflerine ulaşmak için resmi programlar ve kampanyalar planlamalıdır.
3. Halkla ilişkiler uzmanları bu programları uygulamaya geçirmelidir.
4. Bu programların kurumun hedeflerine ulaşmada, ortaya çıkan sorun ve gündemlerle ilgili çatışmaları azaltmadaki başarısı değerlendirilmelidir.