Halkla ilişkiler uzmanları araştırma ve analiz sonuçlarını çeşitli amaçlar için kullanırlar. Bunlar, şu
şekilde sıralanabilir (Wilcox vd, 2007):
• Yönetim kademesinde güvenilirlik sağlamak için: Üst yönetim kademelerinde yer alanlar
gerçeklerden hareket ederek karar vemek isterler. Tahminlere ve varsayımlara dayanarak kararlar
almayı gerçekçi bulmazlar. Bu nedenle halkla ilişkiler uzmanları ortaya koyacakları stratejileri,
araştırmalardan elde ettikleri veriler ile desteklemek isterler.
• Hedef kitleyi tanımlamak için: Halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedef kiltesinin çeşitli özelliklerine
göre (demografik, psikografik, yaşam tarzları, değerleri gibi) tanımlanması, mesajın doğru kişilere
ulaşmasını sağlayacaktır.
• Stratejiyi oluşturmak için: Var olan durumu anlamadan oluşturulacak stratejiler para israfından
başka bir şey değildir. Bu nedenle doğru stratejilerin oluşturulabilmesi için, kurumun içinde
bulunduğu çevre hem iç hem de dış faktörler açısından analiz edilmelidir.
• Mesajı test etmek için: Hedef kitleye gönderilecek mesaj, arzulanan etkiyi oluşturma kapasitesi
bakımından önceden test edilmelidir.
• Krizlerden korunmak için: Kriz yönetimi halkla ilişkilerin özel konularındandır. Bu alanda
yapılacak izleme araştırmaları, kurumu gelecekte karşılaşacağı krizlerden koruyacaktır.
• Rakipleri izlemek için: Tecrübeli kurumlar, rakiplerinin halkla ilişkiler açısından neler yaptığını
sürekli izlemek isterler. Bu alanda yapılacak araştırmalar kurumların bilgi ihtiyacını
karşılayacaktır.
• Halkın gündemini takip etmek için: Kurumlar, etkili iletişim kampanyaları için halkın
gündemini takip etmek zorundadırlar. Bu alanda yapılacak izleme araştırmaları ile ihtiyaç duyulan
bilgiler sağlanabilmektedir.