Biçimsel araştırmaların iki ana kategori niteliksel ve niceliksel araştırmalardır. 

Niteliksel araştırmalar hedef kitlenin tutumlarını, düşüncelerini, inançlarını araştırmaktadır. 

Odak gruplar, kurum hakkındaki algıların ve kurumun güçlü-zayıf yönlerinin keşfedilmesinde kullanılır.

Derinlemesine görüşme, zaman alan ve pahalı bir yöntemdir. 

Tesadüfi örnekleme yöntemlerinde maliyet az, tesadüfi olmayanda ise fazladır.