Halkla İlişkiler Yönetimi Final 5. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Kurumun karşı karşıya kaldığı krizde kendisini güç sahibi olan taraf olarak konumlandırdığı reaktif halkla ilişkiler stratejisi hangisidir?
Önleyici hareket stratejisi |
Savunmacı tepki stratejisi |
Sesli üzüntü bildirme stratejisi |
Oyalayıcı tepki stratejisi |
Saldırgan tepki stratejisi |
Saldırgan tepki stratejisinde kurum karşı karşıya kaldığı krizde kendisini güç sahibi olan taraf olarak konumlandırır. Bu stratejide saldırgan bir tavır sergilenir, bu yüzden dikkatli olunması gerekir. Kurum eğer gerçekten olayın sorumlusu ise saldırgan davranırken oldukça dikkatli olmalıdır. Suçlu olan tarafın saldırgan olması hedef kitleleri tarafından itici bulunabilir ve kurumun daha fazla itibar kaybetmesi söz konusu olabilir.
2.Soru
Hangisi stratejik planlama süreci değildir?
Amaç tespiti
|
Hedef kitle analizi
|
Sunuş yapılması
|
Değerlendirme yapılması
|
Medya planlaması
|
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Cutlip, Center ve Broom’un Değerlendirme Modeli’nin unsurlarıdır?
Planlama, geliştirme, değerlendirme |
Planlama, ölçümleme, etki |
Gelişme, etki, planlama |
Geliştirme, uygulama, değerlendirme |
Hazırlık, uygulama, etki |
Yanıt E'dir. Hazırlık, uygulama, etkidir.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler açısından "tanıtım çağı" olarak isimlendirilen dönemdir?
20. yüzyıl
|
19. yüzyıl
|
18. yüzyıl
|
17. yüzyıl
|
16. yüzyıl
|
5.Soru
Hangi halkla ilişkiler modelinde "gerçeklik" en önemli unsurdur?
Kamusal Bilgi Modeli |
Tanıtım Modeli |
Çift Yönlü Asimetrik Model |
Çift Yönlü Simetrik Model |
Dört aşamalı halkla ilişkiler modeli |
Kamusal Bilgi Modelinde yer alan iletişim şeklinde, "gerçeklik" en önemli unsurdur. Doğru cevap A'dır.
6.Soru
Yöneticiler ve planlayıcıların kişisel sezgi ve öngörülerine göre bütçe ayrımı yapılan bütçe yöntemi hangisidir?
Rakiplere göre bütçeleme |
Keyfi ele alış |
Amaç ve görev yöntemi |
Satışların yüzdesi yöntemi |
Yatırım karlılığı yöntemi |
Yanıt B'dir. Keyfi ele alıştır.
7.Soru
Bu doğrultuda hedef kitleyi sıkmadan ilgilerini sürekli kılacak yaratıcı çalışmalar yapılmalı ve projeyi takip etmelerinde süreklilik sağlanabilmelidir.
Yukarıdaki cümle Proje stratejisine ilişkin hangi aşamadan bahsediyor olabilir?
Hazırlık Aşaması |
Merak Uyandırma Aşaması |
Dikkat Çekme Aşaması |
Bilgilendirme Aşaması |
Harekete Geçirme Aşaması |
Bilgilendirme aşaması; Bu aşamada daha önce dikkati çekilen ve meraklandırılan hedef kitlelerin projeye ilişkin bilgilendirilmeleri amaçlanır. Eğer bilgilendirme yeteri kadar gerçekleşmezse bir sonraki aşama olan harekete geçirme aşamasında yeterli sonuç alınamayabilir. Bu doğrultuda hedef kitleyi sıkmadan ilgilerini sürekli kılacak yaratıcı çalışmalar yapılmalı ve projeyi takip etmelerinde süreklilik sağlanabilmelidir. Doğru cevap D seçeneğidir
8.Soru
Halkla ilişkilerde kullanılan biçimsel araştırmalarla ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Biçimsel araştırmaların iki ana kategori niteliksel ve niceliksel araştırmalardır. |
Niteliksel araştırmalar hedef kitlenin tutumlarını, düşüncelerini, inançlarını araştırmaktadır. |
Odak gruplar, kurum hakkındaki algıların ve kurumun güçlü-zayıf yönlerinin keşfedilmesinde kullanılır. |
Derinlemesine görüşme, zaman alan ve pahalı bir yöntemdir. |
Tesadüfi örnekleme yöntemlerinde maliyet az, tesadüfi olmayanda ise fazladır. |
Tesadüfi örnekleme yöntemlerinde maliyet fazla, tesadüfi olmayanda ise azdır. Doğru cevap E seçeneğidir.
9.Soru
Aşağıdakileden hangisi bütçe öğesi değildir?
Personel
|
Medya maliyeti
|
Malzeme
|
Personel Maliyeti
|
Yönetimsel harcamalar
|
10.Soru
Bir kurumun her alanda bir uçtan bir uca uzun dönemli planı olan, başka bir ifade ile kurumun nasıl karar verdiğinin, neyi nasıl başarmak istediğinin tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Taktik
|
Proje
|
Strateji
|
Plan
|
Amaç
|
11.Soru
içerik analizinde sınıflamalar önceden belirlenir ve bu sayede incelemeye sözkonu içeriğe sistematik bir yaklaşım geliştirilir. Önceden yapılan bu sınıflamaya ..... adı verilir. Bunu kullanarak içeriği inceleyenlere ve kodlama yapanlara ..... adı verilir.
yukarıdaki boşluklara hangi kavramlar gelmelidir ?
kod listesi - kodlayıcı |
strateji - araştırmacı |
içerik - şifreleyici |
temalı - gizleyici |
kapsamlı - bütünleyici |
Birincisi içerik analizinde sınıflamalar önceden
belirlenir ve bu sayede incelemeye sözkonu içeriğe sistematik bir yaklaşım geliştirilir. Önceden yapılan
bu sınıflamaya kod listesi adı verilir. Kod listesini kullanarak içeriği inceleyenlere ve kodlama yapanlara
kodlayıcı adı verilir. İ
12.Soru
Halkla ilişkilerin temel alarak aşağıda verilen hususlardan hangisi yanlıştır?
Örgüt içindeki ve dışındaki fikirlerin, tutumların ve davranışların takip edilmesi işini yürütmektedir. |
Örgütsel politikaların, prosedürlerin ve uygulamaların paydaşlar üzerinde yarattığı etkileri analiz eder. |
Örgütün sürekliliği ile paydaşların istek, ihtiyaç ve düşünceleri arasında ortaya çıkan çatışmaların belirlenmesini sağlar. |
Örgüte ve paydaşlarına faydalı olması muhtemel yeni politika, prosedür ve uygulamalara ilişkin üst yönetime danışmanlık hizmeti sağlar. |
Örgüt ve paydaşları arasında tek yönlü bir iletişim kurulması ve sürdürülmesi yönünde çaba gösterir. |
Açıklama: Yönetim fonksiyonu kapsamında planlı olarak yürütülen ve devamlılık arz eden faaliyetlerdir.
- Örgüt ile paydaşları arasındaki ilişkinin yürütülmesine odaklanmıştır.
- Örgüt içindeki ve dışındaki fikirlerin, tutumların ve davranışların takip edilmesi işini yürütmektedir.
- Örgütsel politikaların, prosedürlerin ve uygulamaların paydaşlar üzerinde yarattığı etkileri analiz eder.
- Örgütün sürekliliği ile paydaşların istek, ihtiyaç ve düşünceleri arasında ortaya çıkan çatışmaların belirlenmesini sağlar.
- Örgüte ve paydaşlarına faydalı olması muhtemel yeni politika, prosedür ve uygulamalara ilişkin üst yönetime danışmanlık hizmeti sağlar.
- Örgüt ve paydaşları arasında iki yönlü bir iletişim kurulması ve sürdürülmesi yönünde çaba gösterir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Proaktif halkla ilişkiler stratejisini açıklamaktadır?
Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde mevcut ve olmak istediği |
Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde kriz meydana geldikten sonra yapılan çalışmalardır. |
Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde kurumun hızla tepki göstermesinin gerekli olduğu özel durumlardır. |
Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde mevcut ve olmak istediği |
Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde kriz anında yapılan çalışmalardır. |
Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde mevcut ve olmak istediği
konumu öne çıkartarak planladığı uzun dönemli stratejileridir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel iletişim kategorilerinden birisi değildir?
Kişiler arası iletişim
|
Sosyal medya
|
Kurumsal medya
|
Haber medyası
|
Reklam ve Promosyon medyası
|
15.Soru
Stratejilerin aktif ya da pasif olmasını aşağıdaki değişkenlerden hangisi etkilemez?
Hedef kitleler
|
İlgi derecesi
|
Sorun algısı
|
Kısıt algısı
|
Kontrol
|
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Broom ve Smith’in halkla ilişkiler uzmanı rollerinden değildir?
Emreden uzman
|
İletişim kolaylaştırıcı
|
Problem çözme sürecini yöneten
|
Basın ilişkilerini yöneten
|
İletişim teknisyeni
|
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ögütlerin dürüstlüğünün ve güvenilirliğinin öznel ve kolektif değerlendirmesi olarak tanımlanabilir?
İtibar yönetimi |
Vizyon yönetimi |
Misyon yönetimi |
Örgüt yönetimi |
Yönetişim ve paydaş yönetimi |
Kurumsal İtibar Yönetimi
İtibar yönetimi örgütlerin dürüstlüğünün ve güvenilirliğinin öznel ve kolektif değerlendirmesi olarak tanımlanmaktadır. İtibar oluşumu sürecinde örgütün ne yaptığına ve bu yaptığı işi nasıl yaptığına odaklanılır.
18.Soru
Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi doğru değildir?
Sosyal medya ve yarattığı iletişim ve paylaşım hızı göz önünde bulundurulduğunda orga-nizasyonların çok farklı kamusal tepkiler alabileceği hatta gündem konusu olabilecekleri yaşanılan deneyimlerle kabul edilmiş durumdadır.
|
Çoğu kez halkla ilişkilerin yönetim işlevi köprü kuruculuğu olarak adlandırılır.
|
Kriz iletişimi çabaları akut kriz dönemleri ve kriz sonrası imaj yenileme çabaları çerçevesinde ele alınmaktadır. Bununla birlikte, kriz iletişimi kriz öncesi, kriz dönemi ve kriz sonrası iletişim çabalarını kapsayan uzun süreli bir iştir.
|
Kriz sonrası çabalar kriz unsurlarının fark edilmesini ve alınması gereken önlemler için yol gösterici olmayı amaçlar.
|
‘Risk Toplumu’ kavramı bireyler için olduğu kadar kurumlar içinde geçerlidir.
|
19.Soru
Halkla ilişkilerde ölçümleme modellerinden Cutlip Center ve Broom’un modeli ile ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
Hazırlık, uygulama ve etki aşamalarından oluşmaktadır. |
Hazırlık basamakları bilgi ve stratejik planlamayı değerlendirmektedir. |
Uygulama basamaklarındaki değerlendirmeler, taktikler ve iletişim çabaları üzerine eğilmektedir. |
Model Çıktıları ve Sonuçları birbirinden ayırmaktadır. |
Etki basamaklarındaki değerlendirmeler sonuçlara yönelik geri bildirimleri vermektedir. |
Çıktıları ve sonuçları birbirinden ayırmasıyla bilinen model, MacNamara’nın Makro Modeli’dir. Cevap D seçeneğidir.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Fortune’a ait kurumsal itibar bileşeninden biri değildir?
Yenilikçilik |
Çalışan yeteneği |
Sosyal sorumluluk |
Yerellik |
Kurumsal varlıkların kullanımı |
Fortune’a ait 9 Kurumsal İtibar Bileşenine aşağıda yer verilmiştir:
• Yenilikçilik • Finansal sağlamlık • Çalışan yeteneği • Kurumsal varlıkların kullanımı • Uzun vadeli yatırım değeri • Sosyal sorumluluk • Yönetim kalitesi • Ürün ve hizmet kalitesi • Küresellik
Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ