Sosyal medya ve yarattığı iletişim ve paylaşım hızı göz önünde bulundurulduğunda orga-nizasyonların çok farklı kamusal tepkiler alabileceği hatta gündem konusu olabilecekleri yaşanılan deneyimlerle kabul edilmiş durumdadır.

Çoğu kez halkla ilişkilerin yönetim işlevi köprü kuruculuğu olarak adlandırılır.

Kriz iletişimi çabaları akut kriz dönemleri ve kriz sonrası imaj yenileme çabaları çerçevesinde ele alınmaktadır. Bununla birlikte, kriz iletişimi kriz öncesi, kriz dönemi ve kriz sonrası iletişim çabalarını kapsayan uzun süreli bir iştir.

Kriz sonrası çabalar kriz unsurlarının fark edilmesini ve alınması gereken önlemler için yol gösterici olmayı amaçlar.

‘Risk Toplumu’ kavramı bireyler için olduğu kadar kurumlar içinde geçerlidir.