Denetim (Neredeyiz?), Hedeflerin Belirlenmesi (Nerede olmalıyız?), Strateji ve Plan (Hedeflere nasıl ulaşabiliriz?), Devam Eden Araştırma (Hedeflerimize ulaştık mı?), Sonuçlar ve Değerlendirmeler (Hedeflere nasıl ulaştık?) şeklinde 5 adımdan oluşan halkla ilişkiler ölçümleme modeli hangisidir?