Halkla İlişkiler Yönetimi Final 7. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin ilk aşamasıdır?
Araştırma
|
Strateji
|
Planlama
|
Uygulama
|
Değerlendirme
|
2.Soru
Hâlihazırdaki veya gelecekteki koşullar açısından hangi stratejiler en iyi sonuçları ortaya çıkarmıştır? ifadesi halkla ilişkiler kampanyasının hangi dönemindeki sorulardan birisidir?
Kampanya yapılacak konunun belirlenmesi dönemi |
Kampanya öncesi araştırma dönemi |
Kampanyanın uygulanma aşaması |
Kampanya uygulandıktan sonraki aşama |
Kampanya ile ilgili feedback dönemi |
Değerlendirme, bir halkla ilişkiler kampanyasının tüm safhalarında uygulanmaktadır. Bu safhalar ve temel soruları aşağıda yer almaktadır.
Kampanya öncesi araştırma dönemi; Konuyla ilgili önceden yapılan araştırmalar ne ölçüde yeterliydi? Hâlihazırdaki veya gelecekteki koşullar açısından hangi stratejiler en iyi sonuçları ortaya çıkarmıştır?
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi "dolaylı haber materyalleri"eden biridir?
Makale yayma |
Medya danışmalığı |
Etkinlik listesi |
Medya kitleri |
Haber sayfaları |
4.Soru
Risk toplumunun sadece çevresel ve sağlıkla ilgili risklerle sınırlı olmadığı, çağdaş toplumsal yaşamın içerisindeki bütün değişimlerle ilgili olduğu savı kime aittir?
Anthony Giddens
|
Jean Baudrillard
|
Michel Foucault
|
Jacques Derrida
|
Ulrick Beck
|
5.Soru
Kurumun iç ya da dış çevre şartlarına bağlı olarak faaliyet gösterdiği ve çevresel yapının değerlendirildiği analiz türü nedir?
Durum Analizi
|
Kurum Analizi
|
Halk Analizi
|
Rakip Analizi
|
Piyasa Analizi
|
6.Soru
Denetim (Neredeyiz?), Hedeflerin Belirlenmesi (Nerede olmalıyız?), Strateji ve Plan (Hedeflere nasıl ulaşabiliriz?), Devam Eden Araştırma (Hedeflerimize ulaştık mı?), Sonuçlar ve Değerlendirmeler (Hedeflere nasıl ulaştık?) şeklinde 5 adımdan oluşan halkla ilişkiler ölçümleme modeli hangisidir?
Cutlip, Center ve Broom'un Modeli
|
MacNamara'nın Makro Modeli
|
IPRA'nın Değerlendirme Modeli
|
PRCA, IPR, PRWEEK Modeli
|
SIMRA'nın Çıktı Modeli
|
7.Soru
Aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
İletişim hedefleri iknaya giden 3 basamaktan oluşur.
|
Farkındalık hedefleri, bilgi ile ilgilidir.
|
Kabule yönelik hedefler insanların verilen bilgiye nasıl tepki gösterdiklerine odaklanır.
|
İletişim hedefi belirlerken kurumun şu andaki iletişim sorununun tanımlanması ertelenebilir.
|
Harekete geçirme hedefleri verilen bilgi ve duygulara yanıt alma umudu üzerinde durur.
|
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Halkla İlişkiler Şirketlerinin sundukları hizmetler arasında daha günceldir?
Sanayi İletişimi |
Sosyal Medya Uygulamaları |
Sponsorluk |
İtibar Yönetimi |
Bütünleşik (Entegre) Pazarlama İletişimi |
Halkla İlişkiler Şirketlerinin organizasyon şemaları ve sundukları hizmetler, şirketlerin büyüklüklerine
ve odaklandıkları hizmet alanları açısından, şirketten şirkete benzerlikler ve farklılıklar gösterse de bazı
alanlar birçoğunda ortaktır.Bunlardan bazıları; Çevre İlişkileri; Entegre Pazarlama İletişimi; Finansal İletişim; İç İlişkiler; İşletmeler arası İlişkiler; İtibar Yönetimi; Kamu İlişkileri; Kurumsal İletişim; Kriz Yönetimi; Medya İlişkileri; Özel Etkinlik Planlaması; Sanayi İletişimi; Sorun Çözme Yönetimi; Sponsorluk; Stratejik İletişim Danışmanlığı ve Yakın Çevre İlişkileridir. Halkla İlişkiler Şirketlerinin organizasyon yapısında yer alan birimler arasında; Medya İlişkileri, Müşteri Hizmetleri, İdari İşler ve son zamanlarda çokça karşılaşılan Sosyal Medya Uygulamaları ya da Online Halkla İlişkiler adlı birimler, ilgili Müdür Yardımcılıkları altında ya da bağımsız olarak konumlanmaktadırlar. Doğru cevap B seçeneğidir.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uzmanlarının araştırma ve analiz sonuçlarını kullanım amaçlarından biridir?
Medyayı izlemek
|
Maliyetleri azaltmak
|
Sosyal sorumluklarını yerine getirmek
|
İş yükünü azaltmak
|
Hedef kitleyi tanımlamak
|
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal medya taktiklerinden "genel yayınlar"a aittir?
Sesli medya |
Katalog |
Dijital medya |
Davetiye |
Süreç raporları |
11.Soru
................. iki yönlü iletişim ve stratejik ilişki üzerinde durulmaya başlanmıştır. Bu noktadan itibaren özerklik, karşılıklı bağlılık ve ilişki kavramları üzerine yoğunlaşılmakta ve söz konusu kavramlar halkla ilişkilerin yönetim işlevini açıklamakta kullanılmaktadır.
1960'larda |
1970'lerde |
1980'lerde |
1990'larda |
2000'lerde |
1990’larda iki yönlü iletişim ve stratejik ilişki üzerinde durulmaya başlanmıştır. Bu noktadan itibaren özerklik, karşılıklı bağlılık ve ilişki kavramları üzerine yoğunlaşılmakta ve söz konusu kavramlar halkla ilişkilerin yönetim işlevini açıklamakta kullanılmaktadır.
12.Soru
Aşağıda yer alan halkla ilişkilerin temel faaliyet alanlarından hangisi farklı kitlelere uygun yazılı iletişimi sağlamak ile görevlidir?
Kamu işleri |
Stratejik iletişim |
Kriz yönetimi |
Metin yazımı |
Yayım idaresi |
Doğru cevap D seçeneğidir.
13.Soru
Diğerlerinin de etkilendiği konu ya da problemin farkında olan ancak sorun hakkında diğer kitleler ile iletişime geçmemiş kişilerden oluşan halk kategorisi aşağıdakilerden hangisidir?
Aktif halk
|
Bilinçli halk
|
Henüz harekete geçmemiş halk
|
Düzensiz halk
|
Düzenli halk
|
14.Soru
Durum analizinde dış çevre değerlendirilir. Dış çevre kurumun içerisinde yer aldığı, hem etkilediği hem de etkilendiği ortamdır. Dış çevre analizinde dış çevreyi oluşturan bazı konular üzerinde analizler yapılır , aşağıdakilerden hangisi bu konulardan değildir ?
Politik-Yasal çevre |
Psikolojik çevre |
Doğal çevre |
Sosyo-kültürel çevre |
Teknolojik çevre |
ğişimlerin ne tür tehditler doğurduğu üzerinde düşünmektir.
Durum analizinde dış çevre değerlendirilir. Dış çevre kurumun içerisinde yer aldığı, hem etkilediği
hem de etkilendiği ortamdır. Dış çevre analizinde dış çevreyi oluşturan bazı konular üzerinde analizler
yapılır. Bu konular şunlardır (Göksel, 2010, s.47):
• Ekonomik çevre: Kurumun faaliyetlerini etkileyecek, faiz oranları, ticaret düzenlemeleri,
enflasyon, enerji maliyetleri gibi değişkenlerden oluşur.
• Teknolojik çevre: Kurumun şimdiki ve gelecekteki faaliyetlerini etkileyebilecek (olumlu ya
olumsuz) her türlü teknolojik gelişimlerdir. Teknolojik çevre, teknolojik gelişimlere ayrılan
devlet bütçesi, faaliyet gösterilen sektördeki inovasyon süreçleri, teknolojik değişimlere olan
eğilim gibi değişkenlerden oluşur.
• Politik-Yasal çevre: Kurumun şimdiki ve gelecekteki faaliyetlerini etkileyebilecek her türlü
politik ve yasal gelişmeler bu çevreyi oluşturur. Politik eğilimler, ulusal ve uluslararası alanda
yasal düzenlemeler, kültürel dönüşümler, siyasal dönüşümler bu çevrenin değişkenlerini
oluşturur.
• Sosyo-kültürel çevre: Toplumların sosyal ve kültürel değişimleri bu çerçevede incelenir. Nüfus
cinsiyet, eğitim gibi demografik değişkenlerdeki değişim, yaşam tarzları, tüketim alışkanlıkları
gibi değişkenler sosyo-kültürel çevreyi oluşturur.
• Doğal çevre: Kurumların, faaliyetleri esnasında doğal çevre ile ne kadar bir etkileşim içinde
oldukları incelenir. Çevreyi kirletme, doğal kaynakların etkin kullanıma yönelik tutumlar, çevre
kirliliğine karşı oluşan hareketler bu çevrenin değişkenleri arasındadır.
15.Soru
I. Örgütler ve örgütlerin faaliyet gösterdikleri sektörler dinamik bir yapıya sahiptir.
II. Örgütlerin formüle ettikleri stratejilerle, bu stratejilere ilişkin uygulamalar birbirleriyle uyum içinde olmalıdır.
III. Stratejik yönetim süreçlerinde üst yönetimin desteği ve konuya olan yakın ilgisi oldukça önemlidir.
Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri Carpenter ve Sanders’a göre stratejik yönetim süreçlerinde başarılı olmayı arzulayan örgütlerin tüm stratejik yönetim sürecinde göz önünde bulundurarak hareket etmeleri gereken başarı faktörleridir?
Yalnız I |
Yalnız II |
Yalnız III |
I ve III |
Hepsi |
Carpenter ve Sanders’a göre stratejik yönetim süreçlerinde başarılı olmayı arzulayan örgütler öncelikle aşağıda yer alan üç kritik başarı faktörünü tüm stratejik yönetim sürecinde göz önünde bulundurarak hareket etmeleri gerekmektedir;
Örgütler ve örgütlerin faaliyet gösterdikleri sektörler dinamik bir yapıya sahiptir.
Örgütlerin formüle ettikleri stratejilerle, bu stratejilere ilişkin uygulamalar birbirleriyle uyum içinde olmalıdır.
Stratejik yönetim süreçlerinde üst yönetimin desteği ve konuya olan yakın ilgisi oldukça önemlidir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler alanında çalışanların sorumlu oldukları ya da yürüttükleri işler arasında değildir?
Program/plan yapma |
Propaganda yapma |
İlişki ekme |
Enformasyon oluşturma ve dağıtma |
Konuşma |
Halkla ilişkiler alanında çalışanların sorumlu oldukları ya da yürüttükleri işler aşağıda yer alan maddelerle özetlenmiştir:
• Program/plan yapma: Problemleri analiz etme, amaçları tanımlama, kamuları belirleme, halkla ilişkiler faaliyetlerini önerme ve planlama
• İlişki ekme
• Yazma ve edit etme
• Enformasyon oluşturma ve dağıtma (medya ve diğer kamular/paydaşlar için yazma)
• Üretim: basım, yayın, video vb için program üretme
• Özel olaylar: haber konferansları, sergi ve gösteriler, yıllık kutlamalar vb hazırlama.
• Konuşma: yüz yüze iletişim, grup iletişimi
• Araştırma ve değerlendirme
17.Soru
- Kurum için kayıtlar
- Kişisel bağlantılar
- Küpür dosyası
- İnternet kaynakları
Yukarıda verilenlerden hangisi halka ilişkiler yöneticisinin yararlanabileceği ikincil veri kaynaklarındandır?
I, II, III |
I, II, IV |
I, III, IV |
II, III, IV |
I, II, III, IV |
Biçimsel olmayan araştırmalar ile daha önceleri başkaları tarafından yapılmış araştırma sonuçlarından ihtiyaç duyulan bilgiye erişmek mümkündür. Bu tür veri kaynaklarına ikincil veri kaynakları adı verilir. I, II, III ve IV’te verilenler ikincil veri kaynaklarındandır.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kişilerarası iletişim taktikleri arasında yer almaz?
İç yazışmalar
|
Spor etkinlikleri
|
Dans yarışmaları
|
Tarihi anma günleri
|
Özel gün etkinlikleri
|
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi reaktif stratejilerden birisi değildir?
Saldırgan tepki stratejileri |
Savunucu tepki stratejileri |
Hedef kitle katılımı |
Oyalayıcı tepki stratejisi |
Düzeltici davranış stratejisi |
Reaktif stratejiler 7 alt kategori altında toplanabilir. Önleyici hareket stratejileri (önceden yanlış olduğunu kanıtlama), saldırgan tepki stratejileri (saldırı, utanma, şok, tehdit), savunucu tepki stratejileri (inkar, mazeret, temize çıkarma), oyalayıcı tepki stratejileri (taviz, sokulganlık, ilgi kesme, yeniden etiketleme), sesli üzüntü bildirme stratejileri (kaygı, taziye, pişmanlık, özür), düzeltici davranış stratejileri(soruşturma, düzeltici hareket, zararı karşılama, tövbe), stratejik hareketsizlik (sessizlik) Doğru cevap C seçeneğidir
20.Soru
1984 yılında hedef kitle ayırımını konular ya da problemler karşısında pasif ya da aktif davranma ve kurumun hedeflerine ulaşmasını engelleyen ya da destekleyen davranışlarda bulunma derecesine göre yapılandıran kişi/kişiler aşağıdakilerden hangisidir?
Grunig ve Hunt
|
Taylor
|
Weber
|
Vroom ve Yetton
|
Maslow
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ