Ulaştırmayla ilgili dört özellik öne çıkmaktadır:

• Ulaştırma bir hizmet özelliği taşır. 
• Ulaştırmadan söz edebilmek için insan veya eşyanın nakli yani yer değiştirmesi gerekir. 
• Bir hizmetin ulaştırma hizmetleri içinde sayılabilmesi için, hizmete konu olan insan veya eşyanın, ihtiyaçları tatmin amacıyla yer değiştirmesi gerekir.
• İhtiyaçları tatmin için yer değiştiren insan veya eşyanın zaman veya yer faydası sağlaması gerekir.