Havaalanı Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1347988

I. Performans veri ve parametrelerinin ölçülmesi

II. Hizmet çıktılarının tanımlanması

III. Amaç ve hedeflerin belirlenmesi

IV. Sonuçların değerlendirilmesi

Performans değerlendirme sürecine ilişkin sıralama aşağıdakilerden hangisidir?


I-II-III-IV

I-IV-II-III

II-I-III-IV

III-I-IV-II

III-II-I-IV


Yanıt Açıklaması:

Performans değerlendirme; bir kurumun önceden belirlenen amaçlara ve hedeflere göre ortaya çıkan ürünleri, hizmetleri ve/veya sonuçları birlikte değerlendirmesine yönelik analitik bir süreçtir. Performans değerlendirme için performans verilerinin ve parametrelerinin ölçülmesi gereklidir. Ölçmek için ise hizmetin çıktılarının tanımlamasına ihtiyaç vardır.

Yorumlar
  • 0 Yorum