aof.sorular.net
Havacılık İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları
Havacılık İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları Deneme Sınavı
Havacılık İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları Deneme Sınavı Sorusu #1175658
Havacılık İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları Deneme Sınavı Sorusu #1175658
- Geliş/gidiş mesajlarının ilgililere zamanında gönderilme oranı
- Yer hizmetinden kaynaklı gecikme oranı
- Uçaktan indirilen ilk/son bagajın geliş salonuna ulaşma süresi
Bir yer hizmeti işletmesinin Dengeli Sonuç Kartı'nda (DSK) performans göstergelerinden bazıları yukarıda verilmiştir. Verilen göstergeler DSK'da doğrudan hangi amaca yöneliktir?
|
Operasyonel hizmet kalitesini artırmak |
|
Müşteri memnuniyetini artırmak |
|
Maliyetleri düşürmek |
|
Pazar payını artırmak |
|
Şikayetleri azaltmak |
Yanıt Açıklaması:
Verilen ifadeler yer hizmetlerinde operasyonel hizmet kalitesini artırmak amacıyla doğrudan ilişkilidir. DSK'da bu amaç başlığı altında yer almalıdır. Verilen performans göstergeleriyle diğer seçenekler arasında dolaylı bir ilişki kurulabilir. Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum