Havacılık İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları Deneme Sınavı Sorusu #1175658

- Geliş/gidiş mesajlarının ilgililere zamanında gönderilme oranı

- Yer hizmetinden kaynaklı gecikme oranı

- Uçaktan indirilen ilk/son bagajın geliş salonuna ulaşma süresi

Bir yer hizmeti işletmesinin Dengeli Sonuç Kartı'nda (DSK) performans göstergelerinden bazıları yukarıda verilmiştir. Verilen göstergeler DSK'da doğrudan hangi amaca yöneliktir?

Operasyonel hizmet kalitesini artırmak

Müşteri memnuniyetini artırmak

Maliyetleri düşürmek

Pazar payını artırmak

Şikayetleri azaltmak

Yanıt Açıklaması:

Verilen ifadeler yer hizmetlerinde operasyonel hizmet kalitesini artırmak amacıyla doğrudan ilişkilidir. DSK'da bu amaç başlığı altında yer almalıdır. Verilen performans göstergeleriyle diğer seçenekler arasında dolaylı bir ilişki kurulabilir. Doğru cevap A'dır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum