Başarım, performans anlamına gelir; amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde edilenin nicel ya da nitel olarak belirlenmesidir. Performans yönetimi, işletmenin belli amaçlara ulaşmak için mevcut ve geleceğe ilişkin bilgi toplama, karşılaştırma, gerekli etkinlikleri başlatma, sürdürme görevlerini üstlenen bir yönetim sürecidir. Verimlilik, en az girdiyle en çok çıktı elde etmektir. Etkinlik ise amaca ulaşma derecesidir. Doğru cevap A'dır.