Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1226774

Uçak içi donanım, koltuklarının rahatlığı, uçuş sırasında verilen gözlük bandı, çorap ve kişisel temizlik ürünleri vb. unsurlar pazarlama karmasının (7P) hangisine işaret etmektedir?


Süreç

Fiziksel kanıtlar

İnsan

Yer

Tutundurma


Yanıt Açıklaması:

Fiziksel kanıtlar karması, hizmetin soyutluğunu bir parçada olsa somutlaştırmaktadır. Uçak içi donanım, koltuklarının rahatlığı, uçuş sırasında verilen gözlük bandı, çorap ve kişisel temizlik ürünleri soyut hizmeti bir parça da olsa somutlaştırmaktadır. Bu nedenle fiziksel kanıtların mümkün olduğu kadar kaliteli olması önem taşımaktadır.

Bu bilgilere dayanarak, doğru cevap seçeneği B'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum