Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1316721
Bir havayolu işletmesi ile seyahat eden yolcunun işletme ve sunduğu hizmetle ilişkisi uçuş sonrasında sona ermekte ve yolcu aldığı bilet ile sadece ve sadece o uçuş süreci kapsamında havayolu işletmesinden faydalanmaktadır. Bu durum hizmetlerin hangi özelliğince açıklanmaktadır?
|
Hizmetler türdeş değildir |
|
Hizmetler dayanıksızdır |
|
Hizmetlerde sahiplik yoktur |
|
Hizmetler dokunulmazdır |
|
Hizmetler ayrılmazdır |
Hizmetlerde sahiplik olmayışı, hizmetlerin dokunulabilir ve depolanabilir özelliklerinin olmamasıyla ilişkilidir. Bir mal satın alındığında genellikle o malı alan kişi malın sahibi olur fakat bir hizmet sunulduğunda satıcıdan alıcıya hiçbir şekilde sahiplik transfer edilemez. Hizmeti alan kişi sadece hizmet sürecinden faydalanma hakkını elde etmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum