Havayolu işletmesinin içerisinde meydana gelen ve pazarlama faktörlerini etkileyen unsurların bulunduğu çevreye iç pazarlama çevresi adı verilmektedir. İşletmenin güçlü ve zayıf yönlerini olarak da ifade edilebilmektedir.

Birkaç işletme bile pazarda fiyatı etkileyecek kadar söz sahibiyse bu durumda oluşan pazara oligopol pazar adı verilmektedir.Oligopol piyasalarda işletmeler karşılıklı olarak birbirlerine bağlıdırlar.

Serbestleşme ve sonrasında liberalleşmenin havayolu sektörüne bazı etkileri olmuştur. Bilet fiyatları talebe göre şekillenmeye başlamış ve düşen bilet fiyatları yolcu sayısında artışa neden olmuştur. Havayolu işletmelerinin verimliliği ve etkililiği artmıştır. Uçuş ağları artmıştır. Havayolu sektöründe serbest rekabet ortamı ve adil rekabet koşulları oluşmuştur. Bu özellikler, A, C, D ve E seçeneklerinde yanlış olarak ifade edilmiştir. serbestleşme ve liberalleşmenin havayolu sektörüne kazandırdığı olumlu özellik, B seçeneğinde doğru olarak ifade edilmiştir. Cevap B seçeneğidir.

Düşük maliyetli havayolu işletmeleri, genel olarak standart bir uçak tipi kullanarak bakım ve eğitim maliyetlerini düşürmekte, aynı zamanda kokpit ekibinin planlamasında esnekliğe sahip olabilmektedir.

Hava kargo pazarında sunulacak ürünün/hizmetin gereken temel nitelikleri; taşınacak kargo tipine göre değişen uzmanlık, hava araçlarının çeşitliliği ve kapasite, hız ve hizmetin verildiği zaman aralığı olarak sıralanmaktadır.

Kapsam ekonomileri: Bir işletmede iki veya daha fazla ürünü üretmenin toplam maliyetinin, bu ürünleri ayrı ayrı iki veya daha fazla ilişkili olmayan işletmede üretmenin toplam maliyetinden daha az olmasıdır.

Düzenli ve kontrollü bir hava trafik akışı sağlayabilmek için havaalanında belli bir tarihte bir hava aracının hareketi için kullanılabilir ve programlanmış varış ve gidiş saatine slot adı verilmektedir. 

Düşük maliyetli taşıyıcıların bölgeye katkıları; bölgesel gelişim ve bütünleşmeyi sağlaması, ulaşılabilir turizm destinasyonlarının sayısının artması, yeni iş olanakları yaratmasıdır.

Günümüzde küresel pazara egemen olan dört adet küresel dağıtım sistemi mevcuttur: Galileo, Amadeus, Sabre ve Worldspan. Türkiye’ de ise bunlardan Amadeus ve Türkçe dahil 23 dilde hizmet veren Galileo halen kullanılmaktadır

2003 yılında Türk Hava Yollarının özelleştirilmesiyle birlikte ülkemizde havayolu sektörünün tam anlamıyla serbestleşmesi sağlanmıştır ve kısa süre içerisinde birçk yeni havayolu sektörde yerini almıştır. 

Ekonomik faktörlerin pazarlama çevresi üzerindeki etkileri olduğu açıkça görülmektedir. Ekonomik faktörler altında yer alan konular şu şekilde sıralanabilir;

• Ekonomik büyüme,
• Para politikası,
• Hükümet harcamaları,
• İşsizliğe yönelik politikalar,
• Vergi politikaları,
• Döviz kurları,
• Enflasyon,
• İşletme yaşam süreci aşamasıdır.

Stratejiler, işletmelere uzun dönemde sürdürülebilir rekabet avantajı ve dolayısıyla ortalama kâr üzerinde getiri sağlayabilmek amacıyla geliştirilmektedirler.                         

Slot tahsisi havayolu işletmelerinin faaliyetlerini gerçekleştirdikleri havalimanlarındaki pist, park, taksi gibi alanların belirli bir zaman diliminde kullanım haklarına sahip olunmasıdır. Doğru cevap B'dir.

Büyüme aşaması, satışların yükselip kâr oranının artmaya başladığı aşamadır ve havayolları bu süreci uzun tutmak istemektedirler. Ürüne talep arttıkça pazardaki rakip sayısı da doğru orantılı olarak artacak ve ürün diğer pazar bölümlerine girecek ve dolayısıyla dağıtım ağı da genişleyecektir. Bu aşamada birim maliyetlerle birlikte, fiyatın da düşeceği öngörülmektedir. Büyüme sürecinde ürün çoktan tanıtılmış olduğundan bundan sonra yapılacak tutundurma faaliyetleri markaya ve imaja hizmet edecektir. Bu aşamada havayolunun hizmet verdiği pazara yeni rakipler de girmektedir. Bu durumda yapılması gereken, pazarı bölümlere ayırmak ve rekabetsiz pazar dilimlerinde hizmet vermektir. Doğru cevap A'dır.

Hizmetlerde sahiplik olmayışı, hizmetlerin dokunulabilir ve depolanabilir özelliklerinin olmamasıyla ilişkilidir. Bir mal satın alındığında genellikle o malı alan kişi malın sahibi olur fakat bir hizmet sunulduğunda satıcıdan alıcıya hiçbir şekilde sahiplik transfer edilemez. Hizmeti alan kişi sadece hizmet sürecinden faydalanma hakkını elde etmektedir.

Olgunluk aşaması, ürünün müşteriye oldukça iyi bir biçimde tanıtılmış ve fiyat stratejilerinin belirlenmiş olduğu aşamadır. Dolayısıyla pazardaki satışlar (satış hızı düşse bile) ve fiyat rekabeti en yüksek seviyesindedir. Bu noktada işletme, pazar payını korumaya çalışsa da şiddetli rekabetten dolayı kârı düşmeye başlamaktadır. Doğru cevap C'dir. 

Performans süreci olan uçuş eylemi, hizmetin soyutluluk ilkesini açıklarken uçuştan faydalanabilmesi için yolcunun uçuşu gerçekleştirmek zorunda olması, ayrılmazlık ilkesini; koltuğun kullanım hakkının sadece ayırtıldığı süre için geçerli olması sahiplik ilkesini; her yolcunun aynı uçuştan edindiği farklı tecrübeler, heterojenlik ilkesini ve bir uçuşta boş kalan koltuğun o uçuş için kaybedilmesi ise dayanıksızlık ilkesini ifade etmektedir. 

Hizmetler; soyuttur, depolanamaz, eş zamanlı üretilir ve tüketilir, standardize edilemez (heterojendir), sahipliği devredilemez.

Şeker dışındakiler hizmet baskın ürünlerdir. Şeker ise sade ürünlerden biridir. Doğru cevap E'dir. 

Pazarlama faaliyetlerinin planlanması açısından dikkate alınması gereken en önemli unsur olan yolcuya dair bileşenler ve değişimler sosyal faktörler altında yer almaktadır. Tatil alışkanlıklarının değişimi de bir sosyal faktördür.