aof.sorular.net
Havayolu Pazarlaması
Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı
Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1222816
Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1222816
Her yolcunun aynı uçuştan edindiği farklı tecrübeler verilen hizmetin hangi ilkesine bir örnektir?
sahiplik |
soyutluluk |
ayrılmazlık |
heterojenlik |
dayanıksızlık |
Yanıt Açıklaması:
Bu özellikler doğrultusunda bir performans süreci olan uçuş eylemi, hizmetin soyutluluk ilkesini açıklarken uçuştan faydalanabilmesi için yolcunun uçuşu gerçekleştirmek zorunda olması, ayrılmazlık ilkesini; koltuğun kullanım hakkının sadece ayırtıldığı süre için geçerli olması sahiplik ilkesini; her yolcunun aynı uçuştan edindiği farklı tecrübeler, heterojenlik ilkesini ve bir uçuşta boş kalan koltuğun o uçuş için kaybedilmesi ise dayanıksızlık ilkesini ifade etmektedir
Yorumlar
- 0 Yorum